Навязали сертификат

После рассмотрения моего заявления на кредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 08.04.2021 г. меня пригласили на получение кредита в отделение АО «Почта Банк" г. Красногорск. Я изначально отказывалась от страховки, но менеджер сказала, что без страховки кредит не дают и даже заявку рассматривать не будут. Она сначала обозначила сумму в 14000, потом, снизила её до 10000. И ещё к этому добавила доп. услуги "Почётный клиент" и "Все под контролем" на 4500 уже при оформлении договора!!!  Менеджер банка печатала документы и присылала мне только коды подтверждения, объясняя это тем, что такова процедура. Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от Европейская юридическая служба, пояснив, что это страховка. Принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России, устанавливающего "период охлаждения", позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, я подписала бумаги и ушла. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту [b]ОБМАНУТА менеджером банка, вместо страховки мне подсунули сертификат Европейской юридической службы. Несколько лет тому назад я брала в этом банке кредит, и тогда также мне были навязаны услуги, в том числе такой же сертификат! Срок действия его не вышел!! Вопрос, мне зачем ещё один?[/b] 08.04.21г. я звонила на горячую линию правовой компании, сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотела бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо отправить письмо по почте по указанному на сертификате адресу. Уточню, что договор на руки с этой компанией юристов мне не дали!!!  Я обратила внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, я уже имею такой же! В ответ ничего толкового - отправляйте письмо. Кстати, дозвонилась к ним я с 6 раза!  Письмо, заказное, с уведомлением, отправила 9 апреля. Сегодня 15 -е. До сих пор оно видимо ищет получателя. Очень жаль, что банк таким образом обманывает людей! Моему мужу при оформлении онлайн навязали 40000 таким образом, хотя он взял у банка всего 70000. Прошу АО "Почта Банк", повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита. И не наживаться на людях подобным образом образом!