Не выдают документы и не закрывают кредит

15.04.2021 21:54
2720
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 января 2021 позвонила в банк, уточнить сумму для того чтобы полностью погасить кредитную карту, 8 января полностью погасила задолженность. Попросила справку об отсутствии задолженности, а также о закрытии счета, обещали прислать. Далее бесконечные звонки в банк и нулевой результат, никто ничего не знает, менеджера который ко мне прикреплен никогда нет и перезванивать они не умеют. 4 февраля через мобильный банк в приложении пишу вопрос про свои документы, отвечают что они не могут помочь и ничего не знают, помочь может только менеджер 4 марта отправила официальный запрос через Почту РФ о выдаче мне документов, прислали смс с текстом рассмотрим вопрос в течении 7 дней (никто не звонил, не писал, вопрос не решен обращение №А2103100454) 3 апреля снова пишу в чат, помочь не могут Прошло почти 4 месяца, мне никто не выдает документы на закрытие счета и кредита, выглядит как обман и потом начнут требовать какие-то неуплаченные проценты или еще что-то Или очень плохой банк, который не умеет работать...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-19T11:19:20+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2103100454. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите смс уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка