Тинькофф, спасибо за лучших операторов!

15.04.2021 22:23
2667
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени суток, Тинькофф! ^_^ В очередной раз убеждаюсь в том, что когда у клиента возникают проблемы и/или непростые вопросы, то лучшим решением будет прямое обращение к специалистам линии клиентской поддержки. Специалист по имени Наталья (внутренний номер сотрудника - 100***441) разобрала мои вопросы буквально по молекулам, ведя при этом диалог в крайне дружелюбной и теплой форме. Мягкий и приятный голос, который сразу внушает доверие и вызывает желание выйти на контакт, что является крайне редким свойством для любого переговорщика. Наталья подробно рассказала мне об условиях акции "Приведи друга" и обратила моё внимание на моменты, которые меня интересовали больше всего (у Вас сейчас проходит акция, в рамках которой за приглашения друзей Вы начисляете бонусы в сумме 1000 рублей и удвоенные бонусы для друзей, как новых клиентов), в частности количество возможных реферальных ссылок (до 5 штук за календарный месяц), сроки действия реферального приглашения и суммы транзакций, необходимые для финального шага по выполнению условий данной акции.  Я улыбался практически весь диалог и у меня создалось стойкое ощущение того, что я позвонил своему давнему другу. Больше всего меня порадовало то, насколько Наталья любит свою работу и с каким пониманием она относится к своему клиенту (ей потребовалось меньше пары минут, чтобы найти ответы на все мои вопросы). В общем и целом - я очень доволен. Продолжайте в том же духе, побольше Вам таких образцовых и инициативных сотрудников. Повторюсь ещё раз... ВЫ ЛУЧШИЕ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T12:53:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие именно вопросы по акции задавали сотруднице?
MaxvellHell
Доброго времени суток, уважаемый Администратор! Мои вопросы носили ознакомительно-уточняющий характер, поскольку условия реферальной программы в Тинькофф могут часто меняться (к счастью, за всё время моего обслуживания они менялись только в лучшую сторону). Наталья просветила меня касательно того, что по реферальным ссылкам я могу приглашать в банк не более 30 друзей в год. Кроме того, она обратила моё внимание на сроки начисления вознаграждения как для меня, так и для приведенного друга (как показывает практика, бонусы начисляются в течение 24 часов, но в исключительных случаях срок может быть увеличен до 30 дней; по Tinkoff Mobile был изменен срок и бонусы должны начисляться в течении пары дней; если друг открыл вклад, то срок начисления бонусов может составлять от 30 до 60 дней). Она проверила информацию и подтвердила, что Тинькофф гарантирует бонус до 5000 рублей за каждого друга по всем текущим продуктам банка (в том числе и по Tinkoff Mobile). Убедился в правильности консультации Натальи вчера, когда мне поступил бонус за приведенного в Tinkoff Mobile друга в размере 1000 рублей, что лишний раз подтвердило указанную в отзыве мысль - если у тебя есть вопросы и/или какие-то проблемы в области банковского обслуживания, то тебе стоит незамедлительно обратиться за помощью к специалистам линии клиентской поддержки. А ещё мне понравилось то, насколько изменилось мобильное приложение и теперь у действующих клиентов наглядно отображается то, что другу требуется сделать и в какие сроки (Наталья и на это обратила моё пристальное внимание). Также был задан вопрос касательно размеров операций (по ДК - 300 рублей в виде единоразовой или суммарной расходно-приходной операции, по TM - 200 рублей на счёт виртуальной карты, который завязан с номером мобильного телефона). При необходимости готов предоставить Вам любые другие интересующие Вас сведения. Спасибо за внимание!
Т-Банк
Т-Банк
2021-04-16T11:28:14+03:00
Добрый день. Дружелюбие и открытость - одни из главных принципов в нашей работе. Нам важен каждый клиент и Наталья отлично это показала. Без внимания ее не оставим! Спасибо, что поделились опытом обслуживания:)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка