Опыт пользования "Халвой"

15.04.2021 22:28
2605
Оценка
2
Отзыв проверен
Делюсь опытом пользования "ХАЛВОЙ ": Вроде и процент на остаток неплохой, и кэшбэк присутствует, ну и собственно из-за чего заводилась карта, так это рассрочка. На карте всегда был остаток тысяч 100, в прошлом году получилось откладывать и получался остаток тысяч 400. Рассрочкой пользовался не так часто, а если пользовался то всегда все закрывал в срок, без каких либо просрочек и т.п.. В итоге в общем и целом пользоваться было можно, хотя то и дело оплата по QR коду всегда барахлила,когда она была нужна, то еще какие-то ошибки вылетали, то сервис временно не доступен. Но думал я тогда, ну бывает, что теперь, ведь в России живем, везде у нас так или иначе, что –то да сбоит. Ну довольно лирики перейду к проблемам, а на мой взгляд это именно они и довольно большие:   1. Все началось с того, что когда мне понадобилось снять собственные денежные средства, как писали в аннотации и сотрудник по телефону подтвердил снимайте хоть где хоть сколько и без комиссий. В СБЕРе лимит на выдачу по 7,5 тысяч, в итоге снимал я 50 т.р. минут 20. Плюнул позвонил на горячую линию, представитель банка не хотя ответил а что вы хотели, если хотите нормально снять поезжайте в отделение банка, думаю ну ладно съезжу, в итоге приезжаю в отделение сидит тоже очень «заинтересованная» сотрудница и говорит, денег вы не снимите их просто нет в ЕДИНСТВЕННОМ банкомате в отделении, кассы у них тоже нет – и Ничем вам помочь не могу, заказывайте заранее,  закажу я, а придет другой клиент раньше меня скажем на час и снимет деньги, на что мне поступил ответ ничем вам помочь не могу! - вот был первый звоночек, ну да ладно думаю, бывает. 2. Запланировал взять стройматериалов в рассрочку у партнеров Халвы, как раз Банк предложил увеличить лимит, так как я их давний, стабильный и любимый клиент, думаю да, давайте, и с ремонтом прям актуально. Перезвонил менеджер задал несколько вопросов по доходам/расходам/кредитам(которых у меня нет, и кредитная история отличная). Сказал ожидайте лимит увеличится. Через минут 15 приходит смс к сожалению мы не можем одобрить вашу заявку по увеличению лимита..» думаю да как же так, сами предложили , чтобы отказать? Позвонил на горячую линию, сотрудница сказала ой очень жаль, но «Я не могу решить ваш вопрос, с вами свяжется «Главный менеджер/специалист и решит ваш вопрос»! ..интересно как главный специалист решит вопрос поперек решения банка..- все решится положительно вот увидите.. Думаю ну ладно раз там такой ГЛАВНЫЙ специалист пусть решает.. в итоге стандартные заученные дежурные фразы про банк вправе отказать и не объяснять..ну думаю да, ок, но зачем тогда предлагать? Чтобы отказать? – звоночек второй. 3. Решил купить несколько смесителей и мебель в ванную комнату в магазине партнере -ТЕХПОРТ.РУ. Заказал,оплатил, оказалось, что в моем пункте выдачи(филиалмагазина официальный) нельзя оплатить «партнеру» а только в другом филиале в другом конце города либо на сайте. Ладно, ок, оплатил на сайте мебель, так опять списались собственные средства.  Позвонил оставил обращение,  10 дней на решение. Это не удобно, не приятно и в целом возмутительно, ладно у меня есть возможность, а у других людей кто рассчитывает на эту рассрочку, как им быть? Резюмируя выше изложенное, свой опыт использования и подводя итог пользования халвой, могу с уверенностью сказать, зная все эти условия «для людей», что во второй раз оформлять сей продукт не за что не стану, трачу остаток своих средств, закрываю график и отказываюсь от этого «Замечательного» продукта, ибо есть гораздо выгодней предложения по кэшбэку, а рассрочка как показала практика хромает уж очень сильно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-14T09:51:09+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая является одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. Одним из преимуществ которой является возможность снятия собственных денежных средств в банкоматах любых Банков без комиссии. Хотим отметить, что ограничение на выдачу денежных средств за одну операцию устанавливается именно Банком в котором производится снятие. Для проведения проверки по части обращения в офис, просим Вас дополнительно уточнить адрес отделения, в которое Вы обращались, дату и время визита. Представитель Банка пытался неоднократно связаться с Вами для выяснения обстоятельств, однако это так и не удалось сделать. По вопросу увеличения кредитного лимита поясним, что Банк оставляет за собой право отказать в увеличении кредитного лимита без объяснения причин по факту проведенного анализа. Хотим отметить, что актуальная информация о магазинах- партнерах и способах оплаты размещена на сайте https://halvacard.ru. При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи с Вами в чате и на горячей линии Банка. По Вашему обращению в минимальные сроки Банком было принято положительное решение, указанная операция учтена за счет заемных средств, график рассрочки скорректирован. Надеемся на понимание, а мы со совой стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка