Кредитка альфа-тревел

15.04.2021 22:34
2742
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я просто в шоке, оформила кредитную карту альфа тревел в отделении банка, несколько раз уточнила у сотрудника банка, точно ли можно  снять наличные без комиссии до 50.000 руб. в льготный период, ответили - да, комиссия только за ден. переводы. Прочитала договор, который прислали мне на почту, нет ни слова о комиссии, через несколько дней пытала их в чате, ответ аналогичный. В итоге 14.04.21 снимаю наличные 35.000 руб и мне прилетает комиссия 2.065 руб. Звоню в банк- после двух часов разбирательств меня уверяют: комиссия ошибочна!!  Сказали позвонить в банк как только операция подтвердиться в онлайн банке и  всё вернут. 15.04.21 операция подтвердилась , звоню  и мне сообщают: комиссия списалась т.к. полагается комиссия за снятие наличных. Это КАК ТАК?? Неужели сотрудники вводят в заблуждение клиента и придётся идти в суд? Никому не порекомендую этот банк, очень разочарована!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-19T11:23:28+03:00
Добрый день, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2104153074. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка