Возьму кредит, а еще несколько услуг: ЕЮС - мультисервис, Страховка, Все под контролем...

Уважаемый e*******@gmail.com! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой установили, что 17.03.2021 г. Вы обратились в отделение Банка по вопросу оформления договора потребительского кредита. При оформлении кредитного договора сотрудник отделения предоставил Вам информацию в полном объеме относительно условий договора, доступных услуг, а также уведомил о преимуществах дополнительных услуг таких как: "Все под контролем", "Финансовая защита", "Мультисервис". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. В случае отказа от дополнительных услуг необходимо было в "период охлаждения" обратиться к поставщикам услуг и предоставить заявления на отказ от данных услуг. Между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате страхователем. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, т.е. заключен против Вашей воли, нет. В случае, если Вы, после оформления кредита, посчитали данную услугу не актуальной, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо было в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Мы установили, что страховая премия была возвращена 01.04.2021 г. в размере ***00,00 руб. Услуга "Все под контролем" была отключена и комиссия за услугу возвращена 23.03.2021 г. Дополнительная услуга от партнера Банка оформлена с Вашего согласия, так как оплата продукта "Мультисервис" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили код для оформления услуги, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуга была навязана, т.е. оформлена против Вашей воли. Денежные средства за продукт переведены партнеру Банка. Так как дополнительный продукт был предоставлен партнером Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленный продукт, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуги. Мы самостоятельно связались с партнером Банка ООО "Европейская Юридическая Служба" по вопросу возврата комиссии за услугу "Мультисервис". Партнер Банка сообщил, что в ближайшее время выплата денежных средств будет осуществлена на счет, указанный Вами в заявлении. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".