С начала пандемии все хуже и хуже отношение к клиенту

Знаком с Тинькофф банком еще с 2011 года, когда заказал у тогда еще Тинькофф Кредитные Системы, кредитную карту, которую так и не активировал. Повторно стал клиентом в декабре 2016 года, когда заказал их довольно интересный проект под названием "дебетовая карта Tinkoff Black". По сравнению с предложениями других банков - это был просто подарок - за 160 рублей в месяц (обслуживание и СМС оповещения) - это был просто подарок. Кэшбэк, повышенный кэшбэк на выбранные категории, 5, или 6, уже не помню, процентов на остаток, мультивалюта и несколько карт на одном счете. Привозили все быстро, буквально на следующий день, без сбоев.  В 2018 году заказал их лимитированную карту FIFA 2018, котру привезли через 3 дня, все было аргументировано - карту везли из Москвы. И тут пришел 2020 год. Пандемия, самоизоляция, локдаун. Из рекламы одного видеоблогера узнаю о специальной карте с повышенным кэшбэком на игры и музыку и специальным дизайном. Заказал, заявку приняли, назначили встречу. Курьер привез обычную карту, причем даже не именную. Предупредить клиента - сам должен разобраться, что локдауны в стране. Попросить отсрочить доставку до налаживания выпуска таких карт - никак нельзя, операторы на удаленке. Пробую второй раз - такая же канитель. Ладно, списал это на форм-мажор. Карту доставили в нужном дизайне и именную через пару недель. Вроде живем мирно и тут ТБ решает ввести премиум подписку, режет проценты на остаток и... без спроса подключает мне эту подписку. Месяц, мол, бесплатно. После скандала, возвращают деньги. До апреля 2021 живем мирно. В марте 2021 года нужно купить племяннице страховку (выбрали ее же страховщиком, но оплачивали с моей карты ТБ) для поездки в Германию, но страховку Консульство ФРГ в Новосибирске бракует, надо сдать. Вылетает племянница 2 апреля 2021 года, то есть нужно делать все крайне быстро. Страховщику нужен оригинал справки по операции с "мокрой" синей печатью. Заказываю. Обещают привезти 31 марта 2021 года. Утром получаю СМС о том, что доставка отменена. Предлагают перенести на 4 апреля, если не ошибаюсь. На доводы, что племянница вылетает 2 апреля, ни один оператор не обращает внимание. Решаем купить у нотариуса доверенность за 1300 р. Чтож, с плешивой овцы, думаю, шерсти клок. После долгих пререканий в чате, оператор соглашается сделать заявку. Стоимость доверенности компенсировали. Нервы - как у племянницы, так и у меня - нет. Уже решаю, если создадут мне проблем еще хоть раз, то расторгну договор. И вишенка на торте, так сказать. Решил вчера заказать карту ТБ Ай, как просто. Прошел по реферальной ссылке на страницу заказа, заказал карту, выбрал место и время встречи. Было что-то около 5 утра по местному времени. Через пару минут приходит письмо на почту, что выдача карты отменена, т.к. у меня уже есть дебетовая карта. Общение в чате привело к тому, что карту в выбранное время не могут привезти, т.к. оно уже занято. На вопрос, почему не позвонили, не уточнили, оператор ответа не дал. В итоге, от карты отказался. В общем, 21 апреля 2021 г. жду закрывающие документы и кэшбэк и расторгаю договор. Буду искать другой банк. ТБ превратился из отличного, лояльного к клиенту банка, в одну сплошную головную боль. Видимо, пандемия учит не всех. Многие их конкуренты реально смогли за это время улучшить свое обслуживание, ввели много нового, работать стали без нареканий. А ТБ скатился. И это я уж молчу о их мобильной связи, от которой также без зазрения совести ушел.