Отказ в решении проблемы

16.04.2021 08:32
2612
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка около года, есть несколько карт, включая карту банка Открытие-Аэрофлот. Два месяца мили начислялись исправно. Однако за март месяц, банком были начислены, судя по личному кабинету в банке (есть скрин), но эту информация, не была передана в Аэрофлот и на бонусном счете аэрофлота мили за март  не поступали (также есть скрин). В онлайн чате, отправили в Аэрофлот. В Аэрофлоте ответили, что необходимо обращаться в банк, либо взять электронную выписку из банка о начислении миль. 16 апреля позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, мне ответили еще раз проверить информацию в личном кабинете программы аэрофлот бонус, если информации о наличлении миль нет, перезвонить. В предоставлении выписки отказали. Когда повонил 2 раз и объяснил ситуацию повторно, меня снова отправили в аэрофлот. В предоставлении выписки оиказали и оиветили уже что информации о начислени нет. При этом, не реша проблему мне ответили, что всю информацию предоставили! Почему никто не попытался решить проблему и нельзя просто предостааить выписку?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-20T15:45:29+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать. Мили до конца текущей недели зачислят на ваш бонусный счёт. Мы начислили 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить впечатления от ситуации. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если после зачисления миль сможете отметить решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
gregory84
2021-04-20T15:57:52+03:00
Проблема решена. Мили начислены. Спасибо
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024