Не видно кредита в личном кабинете - платите вслепую

16.04.2021 10:47
4903
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После удаления личного кабинета от русфинанса, росбанк предложил автокредит вести в своём лк и сначала он там отображался, но как-то не стабильно - то прогружались данные, то выводилось сообщение "У Вас пока нет кредитов в Росбанке." и "не удалось загрузить данные". В итоге картина стабилизировалась в пользу этих сообщений - кредита в ЛК не видно, ЛК русфинанса зарубили полностью и там теперь ничего тоже не посмотреть. В итоге я должен платить вслепую, никакой информации по кредиту посмотреть не могу, заявку на частично досрочное погашение сделать не могу.
Росбанк
Росбанк
2021-04-18T11:24:38+03:00
Уважаемый alexey81ls! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рады, что удалось урегулировать ваш вопрос. Обращаем внимание, что мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. Поэтому обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов и приложим все усилия к тому, чтобы вам было удобно пользоваться продуктами и услугами Банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
alexey81ls
2021-04-16T12:13:36+03:00
Обновляю - после оплаты вслепую кредит появился в ЛК. Надеюсь, больше не пропадет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023