Не приходит код подтверждения оплаты в интернет-магазинах

16.04.2021 11:00
4947
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем дебатовой карты Росбанк (Можно всё) несколько лет. С конца прошлого года очень редко проходит код подтверждения на оплату в интернет-магазинах, как на сумму 200 рублей, такк и на 100 тысяч в разных магазинах. Запрашиваю код по несколько раз, жду по 15-20 минут и кода нет. Очень-очень редко помогает заново ввести данные, но чаще всего кода всё же нет. В начале года звонил мужчина из банка, предлагал дополнительные услуги, я ему объяснил ситуацию, реакции не было, проблема сама собой не решилась. 30 марта позвонила на горячую линию, оставила заявку (№SD[url=tel:8075684]8075684[/url]), через неделю уточнила на горячей линии судьбу заявки, она была в работе, код по-прежнему не приходил. Сегодня (16 апреля) опять же на горячей линии уточнила про мою заявку, оператор сказала, что срок решения проблемы превышен, проблема не решена и всё, чем мне могут помочь - принять новую заявку. Новая заявка была принята (№SD[url=tel:8119916]8119916[/url], срок исполнения 21.04.2021).  Оформляла данную карту из-за приятного кэшбэка, но такое безалаберное отношение и невозможность оплатить покупки в интернете - не то, что я хочу.
Росбанк
Росбанк
2021-04-23T15:14:05+03:00
Уважаемая Philai! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и данная услуга работает корректно. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Philai
2021-05-20T13:29:18+03:00
Данная услуга заработала корректно, когда я ещё раз позвонила на ГЛ банка, провисела на линии минут 20 и при мне презапустили этот сервис для моей карты. Понять не могу, почему не могли это сделать раньше, ведь на это потребовалось 10 минут, а ждала я несколько недель.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024