Ошибки в документах

16.04.2021 11:17

2542

Оценка

Отзыв проверен

Хочу рассказать о своей ситуации с банком ДОМ РФ, может кому то поможет. Подали заявку на рефинансирование в январе 2021 г. ОБЕЩАЛИ ПО НОВОГОДНЕЙ АКЦИИ ДО 28.02.2021Г. СНИЖЕННЫЙ %, НА СДЕЛКУ НЕ ВЫШЛИ И % ПОВЫСИЛИ, сразу предупреждала менеджера о том что у нас ДЕТИ УЧАСТВУЮТ В СОБСТВЕННОСТИ, НО ВИДИМО ЭТО НЕ УСЛЫШАЛИ И В ДОКУМЕНТАХ ТОЖЕ НЕ УВИДЕЛИ! Перед сделкой узнаем что это НЕВОЗМОЖНО (% ЕЩЕ ПОВЫСИЛИ) И ДОПОЛНИТЕЛЬНО НЕСТИ ЗАТРАТЫ НА НОТАРИУСА НУЖНО, Т.К. ОН ВЫЕЗЖАЕТ НА СДЕЛКУ В БАНК. Рассматривают долго, на телефоны не отвечают, на сообщения не всегда отвечают или нужно писать несколько раз. СДЕЛАЛИ ОЦЕНКУ, ЗАГРУЗИЛА ОЦЕНОЧНАЯ КОМПАНИЯ В БАНК, НО БАНК ЕЕ НЕ МОГ НАЙТИ 3 НЕДЕЛИ! КАК ВЫЯСНИЛОСЬ НЕ БЫЛО ОДНОЙ ПЕЧАТИ СО СТОРОНЫ ОЦЕНОЧНОЙ. Выясняла все сама без участия банка, сотрудники банка просто молчат. Далее еще интересней. ВЫШЛИ НА СДЕЛКУ 09.04. ЗАПЛАТИЛИ СТРАХОВКУ, ЖДЕМ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ДС, 14.04 - ДС НЕТ. Пишу в банк, высылают платежку, там ОШИБКА В ФАМИЛИИ! Пишу в банк, ответа нет, пишу еще раз, отвечают, что занялись вопросом. Даже не знаю чего еще ждать. СОТРУДНИКИ ВРОДЕ СТАРАЮТСЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ У НИХ ВЫГОДНЕЕ, НО КАК ТО ВСЕ НЕПРАВИЛЬНО У НИХ: НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ СРОКИ, НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЗАПРОСЫ, ДЕЛАЮТ ОШИБКИ... ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ИСПРАВЯТСЯ И ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО. И ЗА ДОСТАВЛЕННЫЕ НЕУДОБСТВА КЛИЕНТАМ НУЖНО ПРЕДЛАГАТЬ КОМПЕНСАЦИЮ, НАПРИМЕР В ВИДЕ СНИЖЕНИЯ % ПО КРЕДИТУ. МЫ ФАКТИЧЕСКИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ПЛАТИМ ДВУМ БАНКАМ ПРОЦЕНТЫ. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА СКОРОЕ И ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ МОЕГО ВОПРОСА.

Банк ДОМ.РФ

2021-04-30T10:35:22+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады, что Ваш вопрос был урегулирован. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024