Сбербанк не может подключить эквайринг уже месяц

16.04.2021 12:17
3653
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял 26 марта 2021 года в сбербанке кредит, по условиям которого ставка снижается при подключении нескольких услуг, в том силе эквайринга. Оформил подключение эквайринга через банк-клиент на сайте, заявка обработалась, но сервис не подключился (хотя на другом моём юридическом лице услуга заработала на следующий день). Повторно подавал заявку 3 раза, звонил на все горячие линии, писал в чаты, общался со своим клиентским менеджером. Половина сотрудников вообще не понимают смысл вопроса и не могут его решить, отправляют на горячую линию, на горячей линии обещают решить вопрос в течение максимум двух дней и так уже происходило три раза. Ничего не меняется, услуга не работает. Вроде всё элементарно должно быть, но банк меня просто уже измотал тем, что каждый раз приходится заново объяснять что у меня за проблема, тратить своё время на все эти объяснения и в итоге получать сообщение: "позвоните на горячую линию 8-800-...." О, ужас. Я никогда ни с кем при общении не испытывал такого чувства безысходности от полной тупости сотрудников и не желания и некомпетентности решить простую задачу.  У меня вопрос, зачем клиентов призывать подключить услугу, тратить на это рекламные бюджеты, всячески людей затягивать в её подключение, если Вы не можете в дальнейшем обеспечить работоспособность данной услуги?
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-16T16:58:43+03:00
Добрый день! Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, я сообщу вам в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
Lifeguard
2021-04-27T17:04:00+03:00
Мария, здравствуйте! Совершенно верно, представители Сбербанка сегодня связались со мной. Все технические проблемы устранены, услуга работает. Очень рад, что сайт banki.ru реально помогает решать проблемные ситуации с банком!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Продукты банка