Некомпетентные операторы контактного центра

Пользовался картой Халва-Совесть около года после перевода карты Совесть в Совком банк (возможно больше или меньше - не фиксировал). Первый звоночек был когда прошлой весной (или летом-осенью) мне потребовалась операция с картой в банкомате. Какая именно не помню. Нашел ближайший в приложении, и отправился к нему. Точка привела к Троицкой церкви в Мосрентгене. Перекрестился, зашел, посмотрел окрестные 5-7 домов. Банкомат или отделение не нашел. Оператор сказал что банкомат там точно есть. На том я затею и бросил, но не придал этому значения. В остальном всё  устраивало, до того момента, пока не потребовались наличные. Составил заявку, одобрили, пригласили в отделение для рассмотрения заявления уже с сотрудником банка. Договорились на субботу, отделение у м. Беляево. Для меня это не самый удобный адрес ~30 км. от дома, однако оператор заверил, что отделение в выходной точно работает. Приехал к назначенному времени, а на двери красуется лист А4 с объявлением что в отделении выходной. И во все последующие субботы тоже. Позвонил на горячую линию, а кроме извинений мне ничего предложить не смогли. Так же оказалось невозможным рассмотреть заявление без моего участия, а в качестве решения вопроса с потраченным впустую временем предложили ПРОМОКОД! Эта ситуация стала решающей для меня в части касающейся дальнейшего использования карты рассрочки Халва-Совесть. После закрытия кредитного счета я попросил выслать мне соответствующую справку с мокрой печатью на адрес проживания, т.к. уже имелся негативный опыт с посещением отделений банка, на что оператор сказал что такая услуга возможна и он составит обращение. Ответ последовал незамедлительно: "Закажите справку в мобильном приложении". Безусловно опции доставки справки на дом там не оказалось. При очередном созвоне с банком на линии так же не оказалось отдела контроля качества и старшего специалиста. Вместе с ними не оказалось и номеров отделений, с которыми можно связаться для дистанционного решения сложившейся проблемы. Итого: Если Вы вдруг решили выбрать для себя карту рассрочки - Совком подойдет, неплохой список партнеров, хорошие сроки рассрочек. Но, если вы не проходите каждый день мимо отделения, чтобы выловить сотрудника, вы её не получите. Ни одну услугу дистанционно вы заказать не сможете, сотрудники на линии просто не знают как её оказать. Контроль качества Вам тоже не поможет. Удачи в выборе по-настоящему качественных услуг!