Сбербанк

Сломали график платежей при досрочном платеже, неправомерно сняли все деньги со счетов и отказались исправлять в срочном порядке

16.04.2021 13:38
3578
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотечный отдел - люди, которые не умеют считать графики платежей и обманывают людей! Ипотека в сбербанке, дата плановых платежей - 23 числа. 14.04 оформила платеж досрочного погашения на часть ежемесячного платежа. Все прошло корректно.  Следом за этим оформила еще один еще один досрочный платеж, на такую же сумму, сумму списали, но график платежей поломался. Сначала сбербанк онлайн рисовал, что следующий плановый платеж - 14.04 на странную сумму. Звонила в колл центр, сказали, что нет, снимать деньги не будут, график изменился, но тоже с ошибкой. Два раза подтвердили, что списания не по графику не будет. Зафиксировали обращение, с ошибкой "потребительский кредит", поэтому пришлось перезванивать.  На следующий день 15.04 с счетов сбербанка сняли ВСЕ деньги! В графике платежей новый платеж - 20 (а не 23 числа) на почти всю сумму ипотеки. Позвонила в колл центр, помочь отказались, сказали что заявке присвоен статус, она в порядке очереди будет рассмотрена 29 апреля. Эти бездари: 1) испортили кредитную историю образовавшейся задолженностью перед ними, которой быть не должно 2) испортили кредитную историю задолженностью, которая наступит 23 числа, а платеж снимать не с чего, и сами они не смогут снять и снимут позже, после того как разберутся 3) сняли все деньги и не отдают 4) саботируют возврат и бросают трубки в колл центре Жалоба будет продублирована в ЦБ и прокуратуру
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-16T18:29:48+03:00
Здравствуйте! Я уже занимаюсь вашим вопросом. Прошу дать мне время. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка