Недовольна обслуживанием в Отделении банка

16.04.2021 13:49
3896
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Крайне недовольна качеством обслуживания в Отделении банка. 1) Третий раз за месяц посещаю банк, и для обслуживания физ.лиц открыто только одно окно. 2) Сегодня 16.04.21 я потратила 40 минут заполняя разные документы и ожидая свою дебетовую карту, в итоге оказалось, что она выпущена с ошибкой. Не лучше сначала выдавать карту? Тогда есть возможность раньше заметить возможную ошибку, чтобы клиент не тратил впустую свое время. А также возмутительно, что за карту с неверным именем снимают в клиента комиссиию. Считаю, что банк обязан еще и компенсацию выплачивать за потерянное клиентом время!!! 3) Сотрудники банка не знают, что такое уважение к клиенту. За свое ожидаение и ошибку сотрудников я не получила даже извинения.  Считаю, что банку необходимо довести до сотрудников правила поведения с клиентами, а также рассмотреть возможность изменения алгоритма выдачи банковских карт во избежание недовольства и потери клиентов. С уважением, Татьяна.
МИнБанк
МИнБанк
2021-04-19T10:42:06+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о том, что причиной Вашего отзыва послужили негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. Для проведения Вашей операции сотруднику Банка требуется подготовить необходимые документы, оформление которых подразумевает увеличении времени обслуживания. Ошибка в оформлении Вашей карты произошла по технической причине. По информации, полученной от коллег, Ваша карта была перевыпущена. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество, которое будет сопровождаться положительными эмоциями. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020