Оформил новую предложенную карту, заблокировали уже имеющуюся активно используемую

Здравствуйте. Приходили предложения и звонки об оформлении дополнительной карты. Пару дней назад я решил оформить себе вторую кредитную карту банка Восточный - карта Путешественника. К сожалению, банк именно в этой карте отказал, но предложил другую. Она мне была не нужна, но консультант предложил мне ее оформить и после попробовать поменять тариф, как у карты путешественника. Я согласился. Далее карту получил с зачем-то лимитом 225 тысяч рублей. У моей действующей карты лимит снизился до 15 тысяч рублей и при этом установился запрет на расходные операции. Картой я ранее активно пользовался, так как продукт действительно хороший. В итоге я имею: 1. Ненужную мне кредитную карту 90 дней без процентов, которой я не буду пользоваться 2. Запрет на операции по карте Кэшбек, которой я активно пользовался 3. Полностью нарушенные планы на карту Кэшбек 4. Невозможность выполнить расходные операции, чтобы выполнить условие по тратам в 10к для начисления кэшбека 5. Невозможность решить проблему по обращению по телефону или через чат Я просто не понимаю, зачем предлагать второй продукт и блокировать первый? Это ненормально. Я понимаю, что все выполняет система и ошибки бывают, но эти ошибки должны оперативно решаться в ручном режиме. Сейчас же я не понимаю, сколько я буду ждать снятия запрета на операции по карте Кэшбек. Чтобы закрыть карту 90 дней без процентов, я должен ждать в течение 90 дней - это кошмар. В итоге я просто заблокирован - не могу оформить ничего в другом банке, так как только взял кредитку у вас ненужную, нужной картой пользоваться не могу. Я платежеспособный человек с доходностью в 130500р в месяц на руки и все долги гашу своевременно, у меня идеальная кредитная история. Проблемы можно было бы вообще избежать или быстро решить, если бы выполнилось хотя бы одно условие: 1. Если бы мне не предложили второй продукт банка и по телефону и в чате приложения, если у меня уже есть существующий 2. Если бы по оформленной кредитке был выставлен не максимальный лимит в 255к (зачем вообще такой лимит выставлять по умолчанию?) 3. Если бы была возможность при оформлении кредитки указать желаемый лимит (мне нужно было не больше 100к лимита, устроило бы даже 50к) 4. Если бы консультант в чате (я уточнял, можно ли вторую кредитку банка иметь) или в офисе меня уведомили, что возможна блокировка первой карты, просто бы не стал оформлять 5. Если бы карта 90 дней без процентов не закрывалась бы !!!90 дней!!! (консультант посоветовал по телефону попробовать закрыть карту и после написать обращение на повышение лимита) 6. Если бы на проблему быстро среагировали и решили за пару дней Мне банк нравится: и продукты, и обслуживание, и быстрая реакция на запросы в чате, но текущая ситуация меня просто выбила из колеи, у меня просто в голове не укладывается, как такое может быть. Хотел бы и дальше остаться с вами, но для этого нужна помощь с вашей стороны Предлагаю следующее решение: снижения лимита до 15-100к тысяч у карты 90 дней без процентов и установление лимита в 100 тысяч для карты Кэшбек. Написал по обратной связи вам на сайте. Дублирую тут для более оперативного ответа от вас, иначе до середины мая буду ждать ответ на обращение, что очень долго Оценку изменю, после полного и своевременного решения проблемы