Нарушение условий договора. Списание комиссий по карте по операции, совершенной до смены условий

Являюсь держателем кредитной карты  Росбанка с 2018г. Регулярно осуществляла переводы средств со своей  карты Росбанка на др  карту (эти операции всегда проходили без комиссий и в грейс). 09.03.2021! получила смс о том, что с 10.03.2021! меняются условия обслуживания по моей кредитной карте. Захожу в интернет Банк  - никакой информации о том что именно меняется нет, более того и на сегодняшний день в моем личном кабинете нет никаких изменений по обслуживанию, пытаюсь дозвониться на горячую линию – тщетно. 09.03.пишу обращение в чат банка через личный кабинет  – ответа нет. Ехать в офис -  возможности нет, но узнать же нужно! Подаю заявку на кредит через ЛК, жду звонка, обычно на такие заявки Банки реагируют быстро и о Чудо! Наконец то достучалась до Росбанка, звонит специалист по моей заявке на кредит. Задаю вопрос, что меняется по моей карте  - долгое выяснение - какая у меня карта старая или новая прошу специалиста посмотреть самостоятельно в ПО банка инфу по моей карте. Итог общения был следующий – у нас тут миграция карт но вас, по-моему, это не касается, по вашей карте все по-прежнему. Ну ок. Доверия конечно же, такое общение с представителем Банка не вызвало поэтому было решено с 10.03. не пользоваться картой до возможности посещения офиса или получения ответа в чате банка!  Крайнюю операцию по карте совершила 09.03. в день получения смс об изменении. 04.04., получив ответ о том, что если мне все еще интересно получить ответ на моей вопрос от 09.03. и он сам собой не рассосался, то мне нужно повторить запрос! Являюсь клиентом нескольких банков, и   могу сказать, что Росбанк единственный кто так «оперативно и качественно» отрабатывает запросы клиентов в чате! Захожу в ЛК, чтобы повторить запрос и вижу списания  7224,55руб. Повторюсь, картой я не пользовалась с 10.03.Списания за что??! Звоню на ГЛ, долго выясняем, где я вообще могу увидеть новые условия по карте, прошу сориентировать меня на сайте банка - какая из представленных там карт теперь моя, чтобы понять условия обслуживания, но безуспешно, ни одно из названий карт и ни один тариф, представленный на сайте, не бился с тем, что я видела в ЛК. Специалист заверил меня и попросил поверить ему на слово,что теперь операции перевода с моей карты с комиссией 4,9% + 290р и на них не распространяется грейс период, а также ставка на эту сумму начисляется 49,9%! Но списание произвели по операции, совершенной мной до уведомления об этих изменениях! Мы составили обращение для решения вопроса об отмене начисленных комиссий, т.к. совершая данную операции не могла  знать о том, что банк намерен поменять условия обслуживания уже на следующий день. 15.04. в ответе на мое обращение Банк неверно указал дату совершения операции и указал, что  списание произошло по операции, которую я, якобы,совершила 11.03. Но я не пользовалась картой с 10.03. Эта операция была совершена 09.03. до смены условий и до того, как банк прислал смс о смене условий. На сайте банка и сейчас никак не найти этой новости о смене условий обслуживания, а значит. я ну никак не могла предвидеть о том, что банк намерен изменить условия, также как и отменить операцию после ее совершения, а банк в один день уведомил и наследующий же день изменил условия обслуживания, начислив мне всевозможные комиссии! И вот скажите, пож-та,  Росбанк, вы действительно считаете, что подобные отписки на обращения клиентов правомерны? Вы действительно считаете, что уведомлять клиентов об изменении КЛЮЧЕВЫХ условий обслуживания за 2 часа до того как... это законно? Вы действительно считаете, что ни регулятор, ни суд не защитит в ваших клиентов??