Очень много спама

16.04.2021 17:35
3063
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, с плохо обученным коллективом, никто ничего не знает, чтобы решить вопрос о выключении смс спама потребовалось больше часа.  Планирую закрыть счёт, боюсь, что более серьезные просьбы они будут решать куда медленнее и безответственнее.  Как все было: 1) звоню в банк чтобы мне отключили смс спам, мне говорят, что нужно перейти на сайт и зайти через свой профиль, так как у меня не было возможности я попросил заняться этим вопросом сам банк 2)меня попросили подождать и переключили на другого сотрудника который не отвечал более 15 минут 3) я отключился и позвонил ещё раз 4)меня попросили снова зайти на сайт, в этот раз я решил что все же постараюсь зайти и сделал это 5)меня проконсультировали, показали куда зайти, но как оказалось через сайт невозможно отключить смс спам и нужно было оставлять устное заявление, что я и просил сделать при первом звонке 1 час потерян просто так и кучу нервов, банк никак их не возместит и продолжит дурить людей
РенКап Банк
2021-04-20T21:03:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что наши звонки и сообщения доставляют Вам неудобства. Мы исключили Ваш номер телефона из базы контактов наших операторов, поэтому больше не потревожим с рекламными предложениями. Отметим, что изменить способ получения предложений можно в любое время в Citibank Online, раздел «Мой профиль», подраздел «Изменить настройки получения информации». Так как E-mail и SMS взаимосвязаны, то отключить рекламные сообщения возможно только сразу по двум каналам. Если в поле E-mail поставить галочку «Вы не будете получать никакую информацию, кроме обязательной», то в поле SMS появится возможность отключения получения рекламы. Нам искренне жаль, что не оправдали Ваши ожидания и отняли столько времени. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018