Сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение

16.04.2021 17:39
2949
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле текущего года оформила кредитную карту СимплСити - та, что с льготным периодом 180 дней.  Рекламные условия гласили: льготный период распространяется на: - снятие наличных - переводы - покупки. Во время разговора с сотрудником СитиФон Анастасией я уточнила: точно ли за перевод с кредитной карты на свою же дебетовую карту Сити банка, льготный период сохранится и комиссии не будет, на что получила утвердительный ответ: да, я могу перевести деньги себе же на карту бесплатно. Что же на самом деле? А на самом деле, при попытке перевода денежных средств в приложении появляется чудесная надпись: "за перевод взимается комиссия 4,9% . Обратите внимание на перевод с кредитной карты условия льготного периода кредитования НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ (!!) " К этому еще нужно добавить предысторию: - в этом банке нельзя просто зайти в приложение и узнать наличие какого-либо предложения от банка - нужно писать или звонить менеджеру Менеджер не может ответить сам на этот сложный вопрос))) Он идет "уточнять у коллег", обещая вернуться через час. Проходит рабочий день, а "через час" все никак не наступает. Затем менеджер сообщает, что "вернется сразу как ответят коллеги". А затем и вовсе пропадает - за 8 дней ни слуху ни духу.  Вы серьезно считаете, что клиент должен бегать за вами?
РенКап Банк
2021-04-20T19:33:41+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Знаем, что по поводу льготного периода с Вами уже ведут переписку наши представители. Ваши дополнительные вопросы на ранее предоставленный нами ответ мы получили и в ближайшее же время вернемся к Вам с комментариями. Что же касается предложений от банка, которые формируются индивидуально для каждого клиента, то они доступны для просмотра в личном кабинете Citibank Online. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022