Снимают деньги за обслуживание закрытого счета

16.04.2021 18:05
4295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыл в банке счет в Волгограде в 2017 году, и открыл счет в московском филиале. До сих пор в 2021 году снимается оплата за обслуживание старого "закрытого" счета. Два раза обращался в отделение банка, обещали разобраться. Но не помогли. Недавно обратился на горячую линию. Зарегистрировали обращение. Прислали ответ: "У нас нет информации о том, что счет закрыт. Обратитесь в отделение банка". Удивительный бардак. Концов не найти.
Росбанк
Росбанк
2021-04-20T11:20:27+03:00
Уважаемый dgruxsghve338! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками отделения. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. По нашим данным счет не был закрыт, в связи с операциями по счету. В результате произведено списание комиссии согласно тарифам Банка. На сегодняшний день в рамках сохранения лояльности выплачен подарок на Ваш счет по списанию комиссии. Сообщаем, что подать заявление на закрытие счета возможно обратившись лично в отделение при предъявлении паспорта или направить письменное заявление почтой РФ в адрес Банка. Помимо этого, возможно оформить заявление в свободной форме направив его дистанционно с обязательно заверенной электронно-цифровой подписью. Надеемся, на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
dgruxsghve338
2021-05-03T04:14:20+03:00
После публикации отзыва на сайте banki.ru проблема была решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024