Противоправное изъятие и удержание паспортов

16.04.2021 18:58
4449
20
Оценка
1
Отзыв проверен
16.04.2021 обратился в отделение банка по ул Ленина, 75 за предоставлением финансовой услуги- открытие вклада в пользу третьего лица. Талон эл очереди В011. Сотрудник потребовал предоставить паспорт. Я говорю, сначала расскажите открывает ли банк такие вклады, условия вклада, порядок заключения договора вклада и прошу ознакомиться с формой договора вклада. Сотрудник, нет, нужен сперва паспорт. Даю, проверяет, что являюсь клиентов банка, просвечивает в УФ - верифицирует. Далее выбираю вклад "Сохраняй" на 1 месяц с суммой 10 тыс руб. Вновь прошу дать ознакомиться с формой договора. Подходит зам управляющей отделением. Но система не дает распечатать пустую форму договора, а как поясняют сотрудники, на сайте банка такой договор не размещен. Для ознакомления с условиями договора предлагаю его оформить, отдаю паспорт выгодоприобретателя. Сотрудник оформляет в системе договор и тут же оформляет приходник на 10 тыс. Сперва сотрудник дает ПКО на подпись, мол сначала подпись на ПКО потом договор... Говорю - сначала договор, потом внесение денег. Нехотя дают экземпляр договора. Я не буду в рамках этого Отзыва подробно писать что это за договор и его формулировки... В договоре указаны мои персональные данные и третьего лица, подписей сторон НЕТ. Прочитав договор, я отказываюсь от его заключения (подписи). Зам руководителя аж из рук пытается вырвать у меня экземпляр договор. Не даю. Нажимают КТС вызова ГБР. И тут....зам руководителя забирает со стола два паспорта и прячет их подальше за МФО. Требую немедленно вернуть паспорта и прекратить их удержание. Не реагируют. Пять минут кричу отдать паспорта, привлекая больше внимания посетителей (хоть бы один поинтересовался...).  Подходит руководитель, сотрудники объясняют что к чему, я показываю не подписанный экземпляр договора. Руководитель здраво и спокойно говорит, так договор не заключен и не подписан, сторнируйте (отмените) все операции. Но нет...сотрудникам нужен именно экземпляр договора, мол там ....мои персональные данные. Еще раз сотрудникам поясняю, что это лишь бумажка, не имеющая юридической силы, тоже самое пытается объяснить своему заму. Хвала Г.Грефу, что у руководителя хватило здравого смысла указать подчиненным вернуть паспорта и сказать мне до свидания. А то я уже 112 набрал, объяснил адрес отделения и противоправность. В общем...Требую принять строгие дисциплинарные меры к зам руководителю и непосредственному сотруднику за противоправное изъятие паспорта и его удержание, что является составом АПН по ч.1 ст.19.17 КоАП РФ. В случае отсутствия реальных мер к сотруднику с предоставлением отчета заявителю, будет подано заявление в правоохранительные органы о привлечении к адм. ответственности.
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-16T23:49:44+03:00
Здравствуйте! Проверю эту ситуацию. Вернусь к вам с комментарием до 29.04.21. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка