Налажена чёткая работа Горячей линии в он-лайн чате!

16.04.2021 20:21
2781
4
Оценка
5
Отзыв проверен
По итогу недавнего обращения в чат поддержки на сайте банка, явное улучшение обслуживания в этом аспекте. А именно: 1. Быстрое и понятное соединение с оператором в чате; 2. Корректные вопросы оператора по уточнению информации (только по-сути вопроса. БЕЗ ЛИШНИХ запрашиваемых данных); 3. Компетентность оператора! В плане алгоритма рассмотрения возникшего вопроса и сроков рассмотрения; предоставление всей информации об обращении для дальнейших ссылок на обращение; 4. Корректное и доброжелательное уточнение всех моих сопутствующих вопросов! Эти изменения Налаженная работа, особенно заметны в сравнении с существовавшими ранее сложностями при обращении на сайте (именно в чате сайта) Персональная благодарность оператору чата - сотруднице Горячей линии Р-ой Элеоноре А.  Поскольку чёткость её работы и компетентность при принятии заявки, реально внушила уверенность на благополучный исход рассмотрения вопроса, а также делает легким и позитивным процесс обращения на Горячую линию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T20:08:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как банк урегулировал вопрос по обращению?
Max900
2021-04-22T20:23:34+03:00
По вопросу платежа в долларах с рублёвой дебетовой карты. Вопрос оказался связанным с получателем платежа В ТОМ ЧИСЛЕ, сотрудники банка помогли всё разъяснить исправить, а также проинструктировали - как лучше в будущем проводить подобные операции. Общение с сотрудниками Горячей линии в чате банка, стало гораздо удобнее, быстрые ответы и принятие заявки. Намного улучшена связь с Горячей линией. чем было прежде!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-17T13:52:00+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за тёплые слова. Мы высоко ценим компетентность и клиентоориентированность сотрудников в решении вопросов и проблем Клиентов. Надеемся, что наш ждёт только позитивное дальнейшее сотрудничество. Ваши слова уже направили Элеоноре. Хорошего дня! С уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024