Намеренный обман клиентов о условиях страхования при выдаче кредита

17.04.2021 12:12
2944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добый день. 30.05.2020 года я приобрёл автомобиль в кредит,  кредитовался в Совкомбанке - договор №296129**** от 30.05.2020 - сроком на 5 лет. Сотрудник, оформлявший кредит, предложил застраховать мою жизнь и здоровье путём присоединения к программе добровольного коллективного страхования заёмщиков кредита ПАО "Совкомбанк", сообщив, что в этом случае мне будет предоставлена сниженная кредитная ставка 6.49% вместо 9.49%, но страховую премию нужно выплатить единоразово, сразу за все 5 лет пользования кредитом. Поскольку я был совершенно уверен, что я погашу кредит досрочно, я несколько раз задал прямой вопрос: "что будет со страховой премией в случае полного досрочного погашения кредита?". И мне несколько раз совершенно уверенно и чётко ответили, что уплаченные за страховку деньги вернутся пропорционально неиспользованному времени кредита.  Договор страхования мне не выдали, объяснив, что договор между банком и страховой, а мне нужно только написать заявление на присоединение к программе страхования.  Кредит я выплатил за 10 месяцев. Однако, обратившись в отделение банка и написав заявление на возврат неиспользованной страховой суммы (по моим подсчетам которая составляет 110000 рублей - не маленькая для меня сумма), я получил отказ. После чего я позвонил на федеральный номер банка, подробно рассказал свою ситуацию, и сотрудница банка сама составила обращение к банку и направила его, сказав, что деньги должны вернуть. На это обращение тоже пришёл отказ, в котором банк ссылается на то, что мой договор кредитования и договор страхования заключены до вступления в силу 483-ФЗ. Да, юридически 483-ФЗ обратной силы не имеет, да  ГК РФ гласит, что страховая премия возврату не подлежит если в договоре страхования не указано иное, но зачем так бессовестно обманывать клиентов? Я согласился вступить в программу добровольного страхования основываясь исключительно на заверении банка, что при досрочном погашении деньги мне вернутся, в противном случае я бы взял кредит под 9.49% безо всякого страхования, выплатил бы его за год, и это было бы намного выгоднее для меня.  Начав читать отзывы о банке я узнал, что не одинок в своей проблеме, и всё это напоминает схему незаконного обогащения.  Теперь я вижу как этот замечательный банк "умеет дружить", спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-19T16:58:42+03:00
Уважаемый Сергей! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. Ранее Банк направил Вам смс-уведомление с дополнительной информацией. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
grayspoon
2021-04-24T11:52:37+03:00
Спасибо, деньги банк вернул в полном объёме (пропорционально неиспользованному периоду страхования).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка