Нет возврата средств на карту после отмены покупки в магазине Перекресток

17.04.2021 14:36

5930

Оценка

Отзыв проверен

8 декабря в магазине Перекресток (ул. Ак.Капицы, д.34/121) была совершена покупка. После оплаты в кассе с помощью дебетовой карты Россельхозбанка покупку решено было вернуть. Магазин выполнил возврат двумя суммами. Одна сумма была возвращена на карту. Вторая нет. Чек на возврат суммы из магазина имеется. Для урегулирования вопроса 14 декабря пришлось ехать в отделение (Ленинский пр., д.37-А) и оставить заявление с приложением копий чека и возвратов. Заявление на руках. При приеме заявление указано , что вопрос решается в течение 30 дней. К марту месяцу сумма не вернулась. Также не было официального ответа. Был осуществлен звонок персональному менеджеру В-ой Д.И. (т.к. являюсь клиентом по пакету Ультра ). Обещала разобраться. Обратной связи не было. 6 апреля повторно посетил отделение и обсудил данный вопрос с гл. операционистом отделения К-ой М.Н., которая повторно сняла копию с заявления от 14 декабря и обещала прояснить ситуацию в течении недели. До сих пор средства на счет не зачислены. И никакой информации о ходе расследования не поступает ни письменно, ни по телефону. Полный игнор со стороны Банка. А что волноваться то - деньги ведь чужие. Либо в Перекрестке остались, либо, что еще лучше на банковском счете.

Россельхозбанк

2021-04-21T12:15:13+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение и уделенное время. По ситуации поясняем следующее. 08.12.2020 Вами была совершена покупка на общую сумму 543 руб. 08 коп. Вы отказались от покупки при оплате товара. Отказ от покупки произошел по двум чекам: 230 руб. и 313 руб. 08 коп., т.к. на каждое наименование товара отказ происходит отдельно. Возврат на сумму 230 руб. произведен на уровне магазина, сумма 313 руб. 08 коп. списана со счета. Для осуществления причины невозврата суммы 313 руб. 08 коп. необходимо написать заявление о спорной операции. Вам осуществлен звонок, доведена информация о необходимости написания нового заявления для рассмотрения его Банком. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Благодарность user-103121428197 Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым...

Россельхозбанк

Благодарность user-864826349344 26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое...

Россельхозбанк

Любимый банк user-507626347850 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь...

Россельхозбанк

Карта для поездки user6442903 Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-617426346247 Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В...

Россельхозбанк

Дебетовая карта user-604422631158 03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026