Безобразие!!!

17.04.2021 14:59
3172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Почта банка с 2018 года, не так давно мне был одобрен кредит и я обратилась в банк, узнать условия и подробности. Это было 16.04.2021 Так как мы хотели оформить кредит на сумму немного больше, заявку мы подали повторно.В процессе подачи заявки, сотрудница банка ничего мне толком не обьяснив, попросила предоставить код,который придет в смс, предварительно спросив, оформлена ли я на Госуслугах. Мне заявили, что банки сотрудничают с Госуслугами и имеют право на данные манипуляции. О каких именно манипуляциях шла речь, я поняла только дома. Придя домой и зайдя на сайт Госуслуги, я не смогла попасть на свою страницу, так как мой пароль был изменен... Восстановив доступ, я также узнала что от моего лица был сделан запрос о состоянии моего индивидуального лицевого счета, и запрос справки 2-НДФЛ.  Скажите, какое право сотрудники имеют совершать данные действия, я возмущена ужасно! Кто в ответе за данный беспредел? Очень неприятно, и хорошее мнение о вашем банке подорвано. Наврят ли я еще когда- либо к вам обращусь. Мошенничеством попахивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T14:00:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-04-28T15:00:19+03:00
Уважаемая Elenka290790! В результате проверки мы установили, что 16.04.2021 г. Вы обратились в отделение Банка для оформления заявки на потребительский кредит по предварительно одобренному предложению. Так как сумма предложения была меньше, чем Вам требовалась, сотрудник проинформировал Вас, что Банк может пересмотреть сумму предодобренного предложения, для этого необходимо перед подачей заявки на кредит направить выписку из ПФР и предоставить справку 2-НДФЛ на электронный адрес Банка 2ndfl@pochtabank.ru через приложение или сайт "Госуслуги". В этой связи сотрудник уточнил, есть ли у Вас подтвержденная учетная запись на сайте "Госуслуги". Вы сообщили сотруднику, что не помните данных для входа на портал. После чего, с Вашего согласия, сотрудник помог Вам восстановить доступ к порталу путем направления пароля через смс-сообщение на Ваш мобильный номер телефона и получить необходимые документы. Учитывая вышеизложенное сообщаем, что нарушения со стороны сотрудника Банка не выявлены. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025