Проблема с кредитом

17.04.21г.  в мобильном приложении Альфа-банка   смотрел информацию о предложениях по кредиту от банка.  Случайно получилось что я оформил кредит , сам того не желая на сумму 1 326 500,00 .  Я позвонил в КОЛЛ ЦЕНТР Альфа-банка чтобы устранить свою ошибку, специалист посмотрела и сказала что я оформил кредит. Я попросил чтобы кредит аннулировали, на что мне ответили что нужно подождать когда деньги поступят на вновь созданный банком  РС и тогда можно его досрочно погасить, отменить данную операцию она не может.  Деньги поступили примерно  с 12.30 - 13.00ч.  но не полностью, сумма 174 344,55 руб. была списана сразу же в страховую компанию. Я поехал в ближайшее отделение банка МО г. Люберцы,  чтобы мне помогли разобраться с этой проблемой. В отделении г.Люберцы сотрудница банка мне сказала что я оказывается должен был приехать в банк  до поступления денег и тогда мне бы аннулировали этот кредит, а также чтобы я звонил сам в страховую компанию и возвращал деньги по договору который мне должен был прийти на почту.  На почту мне не приходило сообщение  что я оформил кредит. Сообщение получил только 18.04.21г.  В итоге, сотрудница банка г.Люберцы сказала что деньги от страховой должны мне поступить в течении трех дней, затем я должен полностью погасить сумму кредита в приложении и + ещё с меня спишутся % за дни ожидания возврата денег от страховой.   По приезду домой позвонил в КОЛЛ ЦЕНТР узнать почему мне специалист не сказала что нужно было приехать в банк до поступления денег на счет и аннулировать кредит,  а я  ведь спрашивал нужно ли моё присутствие в банке, на что мне ответила - нет не требуется, всё решается через мобильное приложение. Ответил молодой человек, я ему объяснил проблему,  он сказал что переключит меня на сотрудника и положил трубку...  Данную ситуацию можно расценивать   как не профессионализм сотрудников банка или что  в отношении меня могут совершаться мошеннические действия.  Вчера отправил письмо - проблему на почту Альфа-банка ,   ответа пока нет. Люди будьте внимательны при пользовании мобильными приложениями.