Неадекватность решений банка и отсутствие информированности специалистов в офисе банка

Добрый день! После неадекватности действий банка касательно получения еще одной кредитной карты, после того как обнулили лимит на карте "Кэшбэк", а затем вообще перевели ее дебетовый режим, решил повторно, наверное уже в четвертый раз сделать запрос на кредитку. Запрос оформил, на новую кредитную карту "Кэшбэк". После этого приехал в офис банка,  дооформили заявку, запросил минимальный лимит 55К. Пришло одобрение. Специалист озвучивает: - "Вам одобрили лимит 265К, карта "120 дней без процентов, пакет 1". Говорю такой карты нет на сайте. В ответ слышу, что это новый продукт... Я сказал - зачем такой большой лимит и просил карту "Кэшбэк"... Мне сообщили что эта карта интереснее - лимит большой и срок погашения...  Говорю - меня интересует бонусная программа на карте. Специалист долго высматривал инфу в своем компьютере и озвучил, что якобы те же самые бонусные условия.  Убедился. Да такие же условия... Спросил про страховки к данной карте, есть или нет... сказали что страховка есть по данному тарифному плану пакет 1 в размере единовременного списания суммы... АЖ 20 тысяч.!!! Спрашиваю откуда такие суммы вообще появляются (кому на ум приходят)... У нас в Воронеже есть категории людей, которые зарплату такую не получают, а тут страховка такая... Меня заверили в банке, что в течение двух недель ее можно отключить, написав заявление в офисе банка.  Спросил, а нет ли еще страховок? Оказывается еще есть ежемесячная около 2260 руб. в МЕСЯЦ... Вы представляете что предлагают клиентам и сами об этом не упоминают, пока сам не поинтересуешься... Приехал на следующий день, написал заявление на отключение обеих страховок.  Приняли мое обращение. Приходит СМС, что обращение рассмотрено, страховка отключена.  ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ОКОНЧАНИЕ В  слове СТРАХОВКА, полученном в СМС... Позвонил на горячую линию банка, поинтересовался про свое обращение. Мне зачитали ответ, такой же как в СМС. Я спрашиваю, а вы текст моего заявления видите у себя в компьютере? Да видим. Тогда спрашиваю - почему написано СТРАХОВКА, а не СТРАХОВКИ... У меня написано про две страховки... сообщают, что отключена только ежемесячная, а про страховку в 20К они ничего у себя не видят... просят обратиться в офис банка... Еду в банк спрашиваю, что со второй страховкой на 20К, ее отключили или нет... Специалист сообщает, что данная "УЖЕ СУММА В 20 ТЫСЯЧ" не является страховкой, а что-то иное, которое идет в тарифе Пакет 1 и якобы не отключается... Спросил, почему не сказали сразу при оформлении карты, что данная "СТРАХОВКА в 20К" не отключается. Я такой вопрос задал сразу при оформлении. Или специалист сам не знает что предлагает или умышленно скрыл данную информацию. В надежде, что я получив подтверждение в СМС, что страховки отключены, выполню первую любую операцию по карте и сразу произойдет списание суммы 20К. Потом можно долго объяснятся и что то доказывать, но "Вы" уже должны 20 тысяч банку... Написал повторное обращение - заявление на отмену данной страховой суммы 20К, но наверное это впустую... Подожду ответ... Думал какой классный продукт предложили... Большой лимит и срок погашения, интересная бонусная программа...Оказывается рано обрадовался... Будьте внимательны в таких вопросах, проверяйте, спрашивайте, уточняйте... иначе можно оказаться сразу в большом долгу у банка... Наверное придется в очередной раз закрывать полученную кредитку... Жду решения банка