Программа "Снижение ставки" - обман

06.04.2020г. был оформлен договор потребительского кредитования в банке Хоум Кредит. При онлайн одобрении заявки были сообщены одни условия кредитования, но как только дело дошло до непосредственного подписания договора в офисе, условия кредитования резко поменялись. Было сказано, что обещанная ранее на весь срок кредита ставка 11,5% будет действительна только при оплате программы «Снижение ставки» и то, если в течение года не будет просрочек. При просрочке мне пересчитают первый год под 18,9% годовых, а далее по 11,5%. Несколько обескураженная полученной информацией, которую ранее никто не озвучивал, но уверенная в том, что просрочек с моей стороны не будет, я попросила дать возможность ознакомиться с условиями программы в письменном виде, а не на словах, поскольку в договоре никакой подробной информации о программе не содержится. В ответ на что я была послана читать онлайн информацию на сайте банка (а по факту домой, к компу), с дополнением, что начато оформление кредита и если я прямо сейчас не подпишу договор, сделают пометку, что я отказалась от кредита, а повторную заявку скорее всего уже не одобрят. Поскольку все это происходило в период резкого усиления карантинных мероприятий по коронавирусу, когда люди одалживали соседских собак, чтобы дойти до магазина, пришлось поверить сотруднику банка, что все условия им озвучены верно, и я подписала договор. На руки я получила одну сумму, а в договор была записана сумма на 17980 рублей больше, которая как раз и составляла стоимость подключения к услуге "Снижение ставки". Дома пересчитав сумму процентов, я выяснила, что в графике стоит расчет оплаты по 18,9% годовых, несмотря на оплаченную программу, а % начисляется в том числе и на ту сумму, которая осталась в распоряжении банка как плата за услугу «Снижение ставки». После переговоров с банком мне озвучили, что 11,5% у меня будет с 13 процентного периода, а первый год 18,9% и всем все равно, что мне там в офисе говорили и за что я платила. Когда наступил 13 платежный период выяснилось, что обман продолжается и никаких 11,5% у меня вообще никогда не будет, а оплата 17890+% берется с меня за сокращение платежей на 4 штуки через 44 месяца исправного погашения кредита под 18,9% годовых. Понятно, что это даже рядом с тем, что ранее озвучивалось во  втором, а тем более в первом варианте, не стояло. При попытках оформить заявление на возврат суммы, оплаченной за услугу, которая в таком виде категорически не нужна вообще никому, что понятно даже младенцу, меня гоняют по кругу: пишите заявление - ждите звонка компетентного сотрудника (никто, естественно, не звонит) - заявление отклонено - пишите заявление - ждите звонка и т.д. В итоге. 1.Клиент заманивается обещанием низкой процентной ставки. 2. Несколько раз обманывается при озвучивании условий программы «Снижение ставки». 3. Оплата за эту программу остается в распоряжении банка, но записывается клиенту в долг, на который тоже начисляется процент. 4. Клиент обязан выплатить банку: - основной долг, - % по ставке, которая в 2 раза выше той, которая стоит в договоре на первой странице для замыливания глаз клиента. - сумму, которой весь срок кредита пользуется банк, но которая записана в долг клиента за якобы «программу» - % за сумму, которой фактически пользуется банк (что прямо списано с анекдота про ростовщика, мужика, рубль и топор). Вот такой обман банком Хоум Кредит своего постоянного клиента, который за много лет сотрудничества с этим банком выплатил несколько кредитов и не допустил ни одной просрочки. Мой совет – держаться от этого банка подальше.