Нужно ли банку рефинансирование?

18.04.2021 21:12
2536
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали заявку на рефинансирование, все началось отлично - получили одобрение, сдали необходимый перечень документов озвученный сотрудником банка. В процессе окончательного решения потребовалась еще стопка справок и выписок. Но под впечатлением экономии нам казалось, что это все затраты на фоне экономии просто ерунда. Эта процедура длилась полтора месяца, несколько справок начали терять свою актуальность, но специалист ведущий процесс об этом упорно молчала и настойчиво просила дополнительные бумажки для аналитиков. В конце концов когда уже надоело носить справки подтверждающие каждая новая предыдущую и по нашей просьбе сменили сотрудника мы вышли на сделку. Казалось бы вот, наше счастье, но нет...за два часа до сделки другой сотрудник (третий) находит ряд ошибок - не корректно заполнены документы по требованию министерства экономразвития. По сути это требование было в редакции на три года моложе чем наши документы, т.е. требование уже не распространялось на наши документы. Но решение банка было однозначным - требуется исправление заполнения документов, очень напоминает банальный формализм. Возникает пару вопросов. Документы в которых выявили ошибку находились у сотрудника с самого начала, почему выявили эту ошибку за два часа до сделки, спустя полтора месяца? Зачем сотруднику нужны документы, такие как "Справка о доходах", "Справка с места работы" для подтверждения права собственности? Это очковтирательство, а не работа. Так вот, если у будущих клиентов есть время, деньги и терпение...поищите другой банк, все ваши затраты не говорят о том, что сделка состоится. Когда сотрудник работает на результат он не смотрит на аномалии в заполнении документов которые по сути его не касаются, а если сделка не нужна, то в документообороте нашей бюрократической машины ошибок можно нарыть мешок. Подводя итог - зря потраченных денег на две ежемесячные выплаты по ипотеке, две недели убитых на сбор всевозможных выписок-справок и куча нервов. Оценка - 1.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-18T14:03:16+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ранее с Вами связался сотрудник Банка относительно Вашей ситуации. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию в комментарии к отзыву. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка