Списание средств за неподключенную услугу

19.04.2021 08:25
2647
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решила написать отзыв, так как вчера было последней каплей - второе за 2 месяца списание за Альфа чек (услугу, которая была отключена еще в феврале). 18 марта - альфа банк списал деньги за неподлюченную услугу, но в онлайн чате все решилось быстро и мне вернули деньги 18 апреля - альфа банк снова списал деньги за неподключенную услугу, до 12 ч ночи уверял меня, что у меня подключена услуга, хотя я сама отключала и в приложении отмечено, что не подключено. Деньги пока не вернули. На вопрос: в мае с меня также спишут? - мне ответили, что не должно, но если спишут, пишите заново. Супер. Отличное решение вопроса. Что я могу сказать - с каждым годом я разочаровываюсь в банке, с которым с 2013г. И начинаю думать, что мне лично пора уходить в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-21T09:43:48+03:00
Уважаемый клиент, в рамках оформленного в банке обращения №A2104181093 комиссия за услугу Альфа-Чек была возмещена на ваш счёт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка