Кредит Европа Банк... или «фантастические» Карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила карту Икея 31.07.2015г, совершила покупку в рассрочку на 3 месяца, выплатила взяты у банка денежные средства, разрезала и выбросила карту. Срок действия этой Карты истёк в 2018 году.
По словам сотрудника оформившего карту, никаких дальнейших действий мне не нужно делать. Каково было мое удивление, что спустя 5 лет! Я узнаю при проверке своей кредитной истории за мной числится задолженность в 12438 рублей, с количеством дней просрочки под 1000 дней. Номер мобильного телефона не меняла, адрес местожительства не меняла, и за время появления просрочки по неоплаченному годовому обслуживанию банк ежемесячно начислял Штрафы за просрочку и при этом не посчитал должным, сообщить мне об образовавшейся просрочке.
Позвонив на телефон горячей линии , сотрудник сказала, что другого варианта, как погасить задолженность у меня нет, я пошла и осуществила перевод на счёт, который мне прислал в смс сотрудник банка. Я решила разобраться в данной ситуации и восстановления испорченной кредитной истории, произошедшей не по моей вине. Написала 26 марта заявление о пересмотре штрафов и неустоек, спустя 21 день, банк рассмотрел мое заявление и вернул 12.348 рублей. А изменений в кредитной истории внесено не произошло. Может банк решил, что частичный возврат моих средств меня полностью устраивает? Планирую обратится к финансовому омбудсмену, за защитой моих прав.
Спасибо сотрудникам в отделении Нижнего Новгорода, что рассмотрели мое заявление и поспособствовали решению моего вопроса.
Кредит Европа Банк
2021-04-20T11:33:23+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Информация о комиссии за годовое обслуживание отражается в Индивидуальных условиях, которые были выданы Вам на руки при оформлении карты.
В соответствии с Индивидуальными условиями Банк начисляет Ежегодную комиссию за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использованием основной карты (далее — комиссия за годовое обслуживание), а Клиент обязан уплатить такие комиссии в порядке, установленном Договором.
Согласно Индивидуальным условиям комиссия за годовое обслуживание взимается ежегодно в дату, соответствующую дате отражения первой Расходной операции по карте.
По Вашей Карте была начислена комиссия за годовое обслуживание карты. В связи с тем, что денежные средства в оплату комиссии за годовое обслуживание внесены не были, Банком начислялась неустойка в виде штрафа за просрочку погашения комиссии Банка.
Информация о размере задолженности отражается в личном кабинете, также Вы были проинформированы сотрудником Банка о задолженности.
В рамках лояльности Банк предложил Вам вариант отмены неустоек при условии оплаты основной задолженности по карте. После погашения Вами задолженности Банк отменил начисленные неустойки. В ближайшее время Банком будут проведены необходимые действия по обновлению сведений в Бюро кредитных историй.
Данная информация также была предоставлена Вам в ответе на Ваше обращение.
Надеемся, что помогли разобраться.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Kartseva1
2021-04-20T13:11:25+03:00
Хочу выразить благодарность сотрудникам Нижегородского офиса. Приходила в отделении Нижнего Новгорода, и обслуживание и обстановка в офисе на достойном уровне , полностью соответствует занимаемому месту в топ-5 банки.ру. Отдельное спасибо Морокину Сергею за оперативное решение моего вопроса. Подробнее я рассказывала о своей проблеме чуть ниже в отзывах. Как уверили меня сотрудники управления по работе с жалобами в предыдущем отзыве, что проблема с испорченной кредитной историей не по моей вине, будет решена в ближайшее время. Очень надеюсь на это.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Справка
user-323622526759
28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.
Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.
Меня сразу пригласила...
5
Кредит Европа Банк
Благодарность за помощь в оплате
user-667422061114
Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой...
5
Кредит Европа Банк
Удобный банк
Елочка894
25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником...
5
Кредит Европа Банк
Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте
user-384826253794
Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой...
5
Кредит Европа Банк
Развлекаюсь за хороший кэшбэк)
user-793118638412
Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди...
5
Кредит Европа Банк
Нравится банк
Minahmet
Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня...
5
Кредит Европа Банк
Закрытие кредитной карты
user8156974
Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник...
5
Кредит Европа Банк
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Справка
Оценка
28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79. Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку. Меня сразу пригласила...
30.08.2026
Благодарность за помощь в оплате
Оценка
Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой...
30.08.2026
Удобный банк
Оценка
25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником...
26.08.2026
Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте
Оценка
Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой...
26.08.2026
Развлекаюсь за хороший кэшбэк)
Оценка
Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди...
26.08.2026
Нравится банк
Оценка
Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня...
26.08.2026
Закрытие кредитной карты
Оценка
Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник...
25.08.2026