Платеж на сумму 1 207 744,95 утерян в Райфайзенбанке

19.04.2021 11:56
3927
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Уважаемые представители Райфайзенбанка, когда будет решен наш вопрос по потерянной сумме 1 207 744,95 рублей? Писали уже не одно обращение, вопрос просто не решается уже более месяца! Просим принять меры! Суть обращения: Мы направили остаток собственных ден.средств на р/с в Сбербанке, так как закрывали счет в Райфайзенбанке. Была ошибка в реквизитах Сбербанка. Сбербанк, соответственно, отправляет платеж обратно. Но так как счет в Райфайзенбанке уже закрыт, то вы отправляете платеж снова в Сбербанк. И так далее, замкнутый круг.  Я, ген.директор, писал обращения в офисе (и не одно) с уточняющими реквизитами. Почему ни одно обращение не рассмотрено? Была единственный ответ, что сумма перечислена на указанные реквизиты. Логично, только потом она возвращается обратно от Сбербанка, но Райфайзенбанк почему-то не перечисляет на верные реквизиты данную сумму, которые были указаны в обращениях. Наши обращения, которые вы официально приняты: от 16.02.2021 от 25.02.2021 от 26.03.2021 от 30.03.2021 Обращался в банк Райфайзенбанк как лично, так и с юристом. Сотрудники банка пассивные, не заинтересованные в решении вопроса, постоянно гоняют между подразделениями. Просят только обращения написать. А толку? Вопрос тянется уже с 16.02.2021 г. (первое обращение в банк). Это что у вас за бардак такой? Сколько еще вы будете пользоваться нашими деньгами?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-29T12:44:34+03:00
Добрый день. Вами 05.02.2021 было подано заявление на расторжение договора банковского счёта и закрытие банковского счёта, согласно которому вы уведомляете о добровольном прекращении договорных отношений с банком и перечислении остатка денежных средств. Остаток на счете в размере 1 208 494,95 руб. был переведен 08.02.2021 в Сбербанк по реквизитам, указанным вами в заявлении. Далее 14.02.2021 средства вернулись обратно в Райффайзенбанк на ваш счет, который был уже закрыт на момент поступления средств. Если поступает платеж на закрытый счет клиента, то средства автоматически направляются обратно на следующий день. Таким образом, ввиду особенностей межбанковских расчетов платеж несколько раз направлялся из Райффайзенбанка в Сбербанк и обратно. Платеж 14.04.2021 поступил в Райффайзенбанк и был зачислен на специальный счет. 19.04.2021 банк исполнил ваше заявление от 25.02.2021 на перевод средств по новым реквизитам, указанным вами в заявлении. Перевод был исполнен в размере 1 204 717,27 руб. за вычетом комиссии банка, эквивалентной 50,00 долл. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
Alex_shev
2021-04-19T20:02:21+03:00
Добрый вечер! Вопрос был решен СЕГОДНЯ, 19.04.2021 г. представителями банка Райффайзенбанк уже после донного отзыва. Для решения понадобилось более 2-х месяцев в общей сложности. Повлиял ли отзыв на решение проблемы, не знаю... Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018

Продукты банка