Техническая ошибка доступа в интернет-банк

19.04.2021 13:47
3899
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, с 16.04.21 не могу войти в интернет-банк, пишет, что доступ разблокируется в 00.00 часов, но, сегодня уже 19.04.21, а доступ не разблокирован. Мне необходимо внести платеж по ипотеке 22.04.21. В отделение банка попасть не могу из-за неудобного графика отделений, я физически не успеваю. Требую разблокировать доступ в интернет-банк до 22.04.21, так как это вина банка, а не моя!!!!
Росбанк
Росбанк
2021-04-20T13:56:33+03:00
Уважаемая user3719691! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с техническим сбоем разблокировка личного кабинета не была произведена в установленный срок. По нашим данным на текущий момент Ваш вопрос урегулирован и личный кабинет активен. Со своей стороны, мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. Нам важно быть уверенными в том, что Ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user3719691
2021-04-26T18:12:34+03:00
Доступ в интернет-банк разблокировали, но только после моего отзыва на Банки.ру. До этого звонила в колл-центр 3 раза, результата не было
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023