НЕпонимание работы у самих сотрудников, полная некомпетентность дистанционной работы!

19.04.2021 14:48
2817
1
Оценка
2
Отзыв проверен
У сотрудников поддержки полное непонимание процессов, тарифов и работы с клиентами, как и у  сотрудников мобильного приложения. При первичной консультации, по  разрекламированному НС в 5.5% три вида канала консультаций,  оповестили о РАЗНЫХ тарифах при переводах, КЦ, ЧАТ и ВК. Сразу сформировался вопрос, кому верить? Или лучше не верить и самому 10 раз убедиться в тарифах. P.S. 10р за перевод счет-счет, это крохоборство. При создании НС вынуждают завести карту, хотя уже при создании заявки можно завести Счет и отменить карту. Баг или фича? ПРи выпуске виртуальной карты ( казалось бы, виртуальная без выпуска пластика, о чем было указано в анкете-заявлении) выпустили пластик в другой город, через две недели!!! Карту, скорей всего, делали эльфы, раз так долго. ПРи получасовом общении с ЧАТом, операторы утвердили, что запрос был на выпуск пластика, аргумент со скрином заявления-анкеты их не смог вразумить. Истину удалось найти с КЦ, после долгого совещания девушка оповестила: МИР виртуальный не выпускают, заказывайте пользу. В итоге отказался от карт, так как доверия в тарифах, сроках и формы выпуска нет. Отсутствие компетентной поддержи и оповещение о неудачных(для пользователя)результатах также не прибавляют оптимизма в работе с Банком. P.S.S. Вкладчикам вы также в конце срока ответите, извините, по техническим причинам проценты не начислялись?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-04-26T10:26:42+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. К сожалению, на протяжение длительного времени с Вами не удалось связаться. Для решения вопроса по отзыву и проверки информации прошу написать на электронную почту: Forum_bank@homecredit.ru , также прошу направить ссылку на отзыв или по координатам направленным в смс. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024