Что за отношение к клиентам?

19.04.2021 17:02

3777

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Что за отношение к клиентам? В августе 2020 открыла расчетный счет в Банке. При оформлении несколько раз уточнила, что требуется тариф "Промо", но сотрудник подключила на свое усмотрение платный тариф и с меня взяли множество прочих комиссий не согласованных со мной как с клиентом. Я доверяла банку и его сотрудникам, соответственно подписала все документы. Комиссии за пакет "Под ключ" копии документов заверенные я могла сделать сама, альтернативного варианта мне никто не озвучил Комиссия за "Бизнес встреча" 3-ей категории, что за бизнес встреча? Со мной никто из сотрудников не встречался. Комиссия за пересчет вносимых клиентом наличных денег, денежные средства я могла внести переводом с другого расчетного счета. Комиссия за ведение р/с с исп. систем удаленного доступа с предоставлением выписок и документов в бумажном виде, о данной услуге мне не сообщали и я не просила данную услугу, в текущем времени любой документ возможно получить удаленно. Комиссия за ведение р/с, т.к. подключен был платный тариф Ранее я неоднократно оставляла обращения в банк с просьбой изменить тариф, вернуть комиссию за неиспользуемые услуги. Тариф изменили, комиссию не возвращают. При повторном обращении сотрудники отдела качества регистрируют другой текст, что искажает суть моего обращения. Сотрудники офиса уверяли, что комиссии вернуться через некоторое время, но... так ничего и не вернули. На текущий момент вновь создала обращение о возврату денежных средств. Жду решения.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-04-20T16:02:48+03:00

Добрый день! Мы крайне обеспокоены ситуацией, о которой вы написали. Ваше обращение не осталось без внимания и было рассмотрено. Результаты рассмотрения были вам отправлены по системе "Интернет-банк". Хотим отметить, Уральский банк реконструкции и развития старается предложить каждому клиенту наиболее подходящий именно для него тарифный план на обслуживание с необходимым набором услуг и сервисов. При этом сотрудники отделений банка и горячей линии всегда могут помочь выбрать наиболее выгодный тарифный план исходя из потребностей клиента. На основании вашего обращения была проведена проверка. Хотели бы заверить, что ваш отзыв не останется без внимания, банк обязательно учтет его при доработке существующих и разработке новых продуктов. Со своей стороны надеемся на дальнейшее сотрудничество. Если у вас есть какие-либо конкретные вопросы по продуктам и тарифам банка, будем рады на них ответить. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую УБРиР для ведения бизнеса — обслуживание на хорошем уровне user-314423305838 В ноябре открыла расчетный счет в банке УБРиР, так как хотела заняться небольшим бизнесом продажа изделий ручной работы. Рассматривала несколько вариантов, остановилась на этом...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативность user-733422263058 Добрый день, не могу не отметить работу Кушвинского отделения ПАО КБ УБРиР, в частности специалиста на юр.лицах Юлию К. 10.07.2025 г Я обратилась в банк по открытию расчетного...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Компетентность сотрудника user-139514678147 Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Лучший банк на юге user-69899291446 Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличные акции, отличный банк! user-159213212006 Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30. Во-первых, что хочу сказать, это...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличный банк! user-486613183539 Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отличный банк! user-97287632420 Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Добрый день, не могу не отметить работу Кушвинского отделения ПАО КБ УБРиР, в частности специалиста на юр.лицах Юлию К. 10.07.2025 г Я обратилась в банк по открытию расчетного... Читать полностью

16.07.2025

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата... Читать полностью

04.08.2023

Лучший банк на юге

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три... Читать полностью

01.08.2023

Отличные акции, отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30. Во-первых, что хочу сказать, это... Читать полностью

16.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась... Читать полностью

15.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и... Читать полностью

14.03.2023