Благодарность банку за помощь и клиентоориентированность

Добрый день. По поводу первого вопроса от администратора, рассказываю: 1. В этот день Я обратилась в банк за помощью с конкретной проблемой, а именно у меня не получалось вывести деньги с инвесткопилки на дебетовую карту. Сотрудники банка консультировали и пытались решить проблему, но ничего не выходило. В течении всего дня со мной связывались работники банка и пытались помочь, соединяя меня с разными отделами. Я благодарна банку, за то, что не остаётся равнодушным к проблеме и всячески показывает заботу клиенту. Но помог мне именно Александр. За целый день он единственный сотрудник, который задал мне кучу вопросов, которые как мне казалось не связанным данной ситуацией, но именно это помогло с решением моей проблемы. Александр ознакомился с историей моих обращений, по каждому задавал имён вопросы, почему я обращалась, как эти проблемы были решены и были ли и в итоге нашёл причину , почему деньги не выводятся. Оказалось, когда я блокировала предыдущую карту несколько месяцев назад по причине непонятного для меня списания, были ограничения в приложении. Он нашёл причину, снял ограничения. 2. Так же Александр поинтересовался, решила ли я передышки проблему, с которой обращалась. Смогла ли я написать в тех поддержку приложения, которое у меня списало деньги, проконсультировал как это сделать правильно, на какой сайте и как добиться возврата средств. Мне очень понравился подход, компетентность и профессионализм данного сотрудника, тем более, что мне нужно было срочно вывести деньги, а причину никто понять и увидеть не мог.