Непредоставление документов

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Вами было заполнено и подписано заявление на оформление пакета банковских услуг АО КБ «Ситибанк» (далее - Ситибанк). В соответствии с данным заявлением 24 мая 2013 года Ситибанк открыл Вам счет и выпустил банковскую карту. Так как на момент заключения договора между Вашим работодателем и Ситибанком действовало соглашение о перечислении заработной платы на Ваш счет в Ситибанке, то Вам была предоставлена возможность обслуживаться по льготным тарифам для зарплатных клиентов. В связи с прекращением зарплатных поступлений на Ваш счет в Ситибанке обслуживание по специальным условиям для зарплатных клиентов было переведено на стандартные тарифные условия. Прекращение зарплатных поступлений на счет не влечет за собой расторжение договора банковского обслуживания. Заявление на расторжение договора банковского обслуживания от Вас не поступало. Договор, заключенный между Вами и Банком, не был прекращен. Поэтому комиссия за банковское обслуживание продолжала начисляться в порядке и сроки, установленные договором, до момента его расторжения. Договор банковского обслуживания регулирует прежде всего открытие и обслуживание счета, независимо от того, пользовался ли клиент счетом, в т.ч. с использованием банковской карты, в этот период или нет. Карта всего лишь дает доступ к счету и дополнительным услугам. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленной комиссии также не отменяет обязательств по погашению задолженности по комиссиям. На основании Вашего обращения от 22 марта 2021 года договор банковского обслуживания был предоставлен в отделение банка "Московский проспект". Вы можете в любое время обратиться в отделение для получения договора. Также, на основании Вашего обращения от 20 апреля 2021 года, мы в индивидуальном порядке отменили ранее начисленные комиссии. Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам заявление по установленной Банком форме или обратиться в отделение банка. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию, АО КБ «Ситибанк»