Добрый день. Долгое время являюсь клиентом Почта Банка и полностью ему доверял, до последнего обращения в банк

Уважаемый user6938402! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой установлено следующее: 30.11.2020 г. Вы самостоятельно оформили потребительский кредит через приложение Банка "Почта Банк Онлайн". При оформлении договора у Вас была возможность ознакомится со всеми пунктами договора. Кредитный договор был оформлен с дополнительной услугой "Финансовая защита" от партнера Банка ООО "СК Кардиф". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов/услуг и всегда может выбрать кредит на стандартных условиях без программы страхования. Условием для получения кредита оформление договора страхования не является. В памятке к договору страхования, с которой Вы также могли ознакомиться в момент оформления кредитного договора, указана информация об условиях расторжения договора страхования. Договор страхования является добровольным, все существенные условия договора отражены в полисе. Информируем Вас, что заемщик вправе отказаться от заключенного договора страхования в любой момент его действия, подав заявление в Страховую Компанию. Возврат средств возможен только в "период охлаждения", который составляет 14 дней с момента его оформления. К сожалению, оказать влияние на Страховую Компанию при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после "периода охлаждения" не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Согласно поправкам, введенным с 01.09.2020 г., при полном досрочном погашении кредита заемщик имеет право вернуть часть страховой премии пропорционально оставшемуся сроку страхования, если договор страхования был заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита. Ваш договор страхования заключен не с целью погашения обязательств по кредиту, выгодоприобретатель в данном случае Клиент, а не Банк. Предметом страхования являются жизнь и здоровье Клиента. Вместе с тем сообщаем, что провести проверку корректности консультации сотрудниками отделения Банка по вопросу отказа от услуги "Финансовой защиты" не предоставляется возможным. Для детального анализа данного вопроса просим Вас предоставить дополнительные данные, а именно: дату и время обращения в отделение Банка за консультацией, адрес отделения и Ф.И.О. сотрудника (по возможности). Данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. Искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации и Ваша оценка измениться на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".