Сотрудники банка лояльны к проблемам клиента

19.04.2021 23:07
2700
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте ! Сегодня 19 апреля 2021 г. , при обращении в офисе к сотрудникам Совкомбанка ,как быть  с возникшей проблемой не выполнения условия для начисления повышенного процента ко вкладу , мне посоветовали, учитывая что я являюсь постоянным клиентом и имею два депозита , или написать обращение к руководству банка, для рассмотрения данного вопроса или обратиться на горячую линию где зафиксируют обращение и сами заполнят и изложат грамотно возникшую проблему. Девочки добавили .что бы я не волновалась .так как банк в основном идет навстречу .и скорее всего повышенный процент доначислят .Я решила позвонить на горячую линию. После звонка пришло СМС о том, что обращение №83081286  принято в работу,срок рассмотрения 10 дней.  Очень приятно ,что в этот же день 19 04.2021 г. вечером  банк уведомил ,что обращение рассмотрено .Сумма процентов пересчитана и зачислена на счет ! Спасибо банку за лояльность и оперативность .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-23T18:42:06+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора вклада, при необходимости скрыв финансовую информацию. В письме также укажите ссылку на отзыв. P.S. 26.04.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-04-20T15:03:35+03:00
Уважаемая Светлана! Мы рады, что нам удалось оперативно решить Ваш вопрос. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество было комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка