Обман

Обратилась в банк в феврале для открытия карты дебетовой, карта была с комиссией за обслуживание если не выполняются условия для бесплатного обслуживания  и платными смс оповещениями от которых сказали что  я отказаться не могу .После того как я решила закрыть карту в ноябре 2020 выяснилось что списание за смс было но смс оповещение не было предоставлено оставив жалобу мне вернули деньги за незаконное списание точнее документально на выписках это отображается как отменённая операция а не возврат и после того как я получила 413 рублей за возмещения услуги которую не оказывали но деньги списывали образовался долг 150 р ,получается за то что я вернула свои деньги долга заплатить ещё комиссию ?! И вот все это время мне не могут закрыть арту . Обратившись в отделения и на горячую линию никто помочь не может твердят платите и умалчивают что если я положу деньги на карту ,то после списания за предыдущий месяц комиссиям согласно тарифу вновь будет начислена и так по кругу и как закрыть карту не могут мне объяснить сегодня мне уже сказали что оплатить нужно будет 450 р так как карту закроют в течении 45 дней и комиссию за обслуживания я должна платить даже после написания заявления . На выписках задолженности нет . Все только на словах . Квитанцию распечатать что у меня долг тоже не могут просто требуют пополнить счёт но нигде не будет указано что это оплата долга и нет гарантии что и после этого ее закроют . Банк не предоставляет документы подтверждающие долг только слова менеджера . Что же делать и как закрыть карту ни  офисы я была в 2-х ни сотрудники КЦ не могут ответить на мое обращение на письменные жалобы ответы приходят полностью противоречащие друг другу . Куда обращаться если банк требует деньги не обоснованностей документально ?