Будьте бдительны! Здесь обманывают

Я уже давно пользуюсь услугами данного банка, с 2019 г. Перевел сюда пенсию, имею кредит и карту, но никогда не ожидал такого наглого и циничного обмана по отношению к своим клиентам. Поэтому будьте бдительны, проверяйте каждое слово и не верьте операторам. Я порекомендовал этот банк своему сыну и мы 16.04.2021 г. пришли в отделение банка в городе Иркутска на проспекте Маршала Жукова 1 подать заявку на кредит. Нас обслуживала оператор Бр-кая Анна Александровна (так зафиксировано в документах на кредит). Вместе с заявкой на кредит она подсунула на подпись моему сыну сертификат ООО "Европейская юридическая служба", сказав, что это необходимое условие для получения кредита. В результате с кредита сына списали 4150 руб. за совершенно не нужные нам услуги, которыми мы даже пользоваться не будем. В тот же день мы позвонили на горячую линию банка с тем чтобы удостовериться в правильности предоставленной нам оператором информации. Получили ответ, что к кредиту сертификат ООО "ЕЮС" никакого отношения не имеет. Обратитесь в отделение банка, где Вы его получили. На следующий рабочий день я обратился в отделение за разъяснением сложившейся ситуации и вопросом как аннулировать данный сертификат и вернуть деньги, поскольку к кредиту он не имеет никакого отношения. Получил наглый и циничный ответ: "Сами подписали, теперь пользуйтесь. Мы ничего отменять не будем". На все мои вопросы у Бр-кой Анны Александровны был один ответ с торжествующей и наглой улыбкой: "Идите отсюда, с вами мы разговаривать не будем". Уходя я обратился к старшему оператору или руководителю отделения (могу ошибаться) и получил такой же ответ: "Не вы первый и не вы последний. обращайтесь куда хотите, хоть в суд, хоть к Путину". Мне стало понятно почему сотрудника банка так ведут себя с клиентами. Руководитель отделения покрывает своих сотрудников в их действиях. Жаль, что страдает репутация, как я раньше считал, неплохого банка. Больше этот банк никому рекомендовать не буду. А всем новым клиентам один совет: не верьте операторам. Проверяйте каждое слово. Здесь обманывают.