Жесткое навязывание услуг банка

20.04.2021 04:47
2639
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел неосторожность связаться с данным банком в 2018 году взяв рассрочку. Рассрочку успешно закрыл, но не обошлось без проволочек со стороны банка - из-за комиссии при совершении любых действий со счётом, на нём осталось 13 копеек, без которых счёт не хотели закрывать. Пришлось ехать в офис, чтобы перевести 13 копеек!!! в благотворительный фонд и закрыть счёт. Прошло около 3х лет, позвонили с банка и говорят, якобы у меня есть незакрытые счета, которые необходимо закрыть, а чтобы это сделать нужно опять ехать в офис банка. Сотрудник банка был послан в вежливой форме, но на следующий день мне пришла смс, о том, что меня ждут на приём. К сожалению ни номера телефона, ни смс у меня не осталось. Я полез на сайт за справками "об отсутствии задолженностей", "о наличии счетов", "о наличии кредитных обязательств перед банком". Судя по справкам, полученным на мою электронную почту 09.02.2021 и 05.04.2021, обязательств перед банком у меня нет, а единственный счёт был, закрыт. Но на этом эпопея не закончилась. 19.04.2021 с номера +79131935*** мне пришло смс со ссылкой на голосовое сообщение, в котором говорилось, что якобы я ранее через интернет подавал заявку на кредитную карту, и если я ей пользоваться не собираюсь, то мне необходимо придти в фоис банка, чтобы ее закрыть, потому что карту мне уже отправили. Заявку на карту я, соответственно, не оставлял. 20.04.2021 пришла смс следующего содержания: 20.04.2021 v 16:39 vas primet specialist PAO KB "Vostochny" ulitsa Sovetskoj Armii d.13 detali I otziv: [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fvstbnk.ru%2Fj101r&cc_key=]vstbnk.ru/j101r [/url]Встречи я не назначал, в банк я идти не собираюсь, в чёрном списке в телефоне уже много номеров сотрудников банка, а из-за такого агрессивного маркетинга, навязывания ваших услуг и из-за использования моих персональных данных без моего согласия, я вынужден обратиться в федеральную антимонопольную службу и центробанк России.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-20T14:14:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании Вашего обращения предоставленный номер телефона был исключен из маркетинговых рассылок Банка, необходимые корректировки произведены, информация обновится, и уведомления с предложениями более не будут поступать. Отметим, что для отказа от информирования необходимо письменное обращение Клиента. Однако подобных обращений от Вас ранее не поступало. Информация о действиях сотрудника направлена в ответственное подразделение, при подтверждении вины, к сотруднику будут приняты необходимые меры. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация и приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021