Драйв Клик Банк

Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки

20.04.2021 10:42
2922
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 28 мая 2020 года, мною был взят автокредит в Сетелем Банке (договор ******). В апреле 2021 года принял решение погасить его досрочно в полном объёме. Позвонил на горячую линию, автоответчик сообщил мне что в приложении Банка я могу в любой момент погасить свой кредит.  При этом зайдя в приложение я могу выбрать только дату через 30 дней, считая от дня подачи заявки.  Считаю такая позиция Банка не является примером Клиентоориентированного подхода. Мне на данный момент необходимо в срочном порядке продать автомобиль, так как понадобились деньги на лечение. Продать автомобиль нельзя, так как он в залоге, а ПТС в Банке.  Прошу Банк дать мне возможность оплатить кредит в ближайшее время, в качестве исключения, так как я не могу ждать 30 дней (подходит время платной операции). Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-30T18:16:17+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-04-20T13:46:04+03:00
Добрый день. В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2 прописаны условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Учитывая вышеизложенное в автоматизированной системе по телефону, и в личном кабинете возможность фиксации заявки также доступна по данным условиям. Получив Ваш отзыв в работу, хотим пояснить, что, действительно, иногда мы готовы рассматривать вопросы наших Клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств Клиентом по Договору, идти навстречу Клиенту в разрешении вопроса. Такие вопросы рассматриваются по согласованию с руководством Банка, и решение по ним принимаются в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации. Для урегулирования вопроса связался сотрудник и предложил вариант решения. Рады, что он устроил. Надеемся, что оценка к Вашему отзыву изменится на положительную :-) С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка