Жалкие попытки втюхнуть кредитку, оборачиваются для банка потерей клиентов

Добрый день! Недавно на днях заинтересовалась брокерским обслуживанием Тинькофф Банка. К тому же часто советовали друзья, хвалили понятные обучающие уроки и удобный интерфейс.  В итоге решилась завести брокерский счёт, но увы отдельно его открыть нельзя, в комплекте обязательно идёт дебетовая карта Тинькофф Black, несмотря на то, что я уже более 8 лет являюсь клиентом другого банка и менять я его не хотела, даже большой мифический кэшбек не особо притягивал. Хотела лишь попробовать себя в инвестициях, пройти обучающие уроки, даже возможно перейти на сторону Тинькофф и перевести счета с картами сюда, в случае положительного клиентского опыта...в итоге 14.04.2021 мной была заказана дебетовая карта + брокерский счёт. Доставка была достаточно быстро и на следующий день мне уже позвонил курьер, приехал он на машине, предложил сесть к нему и подписать документы. На первый взгляд всё было хорошо, чистая комфортная машина, вежливый сотрудник, аккуратно взял паспорт, дал на подпись документы, как через несколько минут я увидела что он достаёт ещё одну КРЕДИТНУЮ карту со словами, "Вот держите, вам ещё подарок".  Ха-ха, интересный подарок. Я ему сказала, что я кредитную карту не заказывала и в принципе в ней не нуждаюсь и если посчитаю нужным, то сама её открою в любой момент, так как уже знакома с кредитными продуктами, ничего против их не имею, просто сейчас НЕ НАДО. На мой ответ сотрудник продолжал настаивать на своём "Ну я вам её выдам, вы можете её не активировать и закрыть". Простите, а зачем мне её выдавать если я не буду её активировать и сразу закрою? Для того, чтобы у вас был выполнен план продаж? А какой толк от такой продажи если я закрою её через 5 мин?  Я второй раз повторила, что БРАТЬ Я ЕЁ НЕ БУДУ, на что сотрудник (а-ля курьер) продолжал настаивать на своём и объяснил, что в любой момент я её могу закрыть.  Несмотря на мои отрицательные ответы, курьер по прежнему не отступал, достал телефон и начал меня фотографировать, подсовывая Индивидуальные условия кредитования. Я была в шоке от такой наглости...несколько секунд подержав заявления в руках на кредитку, последний раз посмотрела на него и сказала Я НЕ ХОЧУ ЭТО ПОДПИСАТЬ, МНЕ НЕ НУЖНО ЭТО.  Создалось впечатление, будто он не хотел выпускать меня из машины, пока я не подпишу заявление на эту чертову кредитку.  Поняв безысходность ситуации и что мои 3-4 раза громких НЕТ, НЕ НАДО, курьер просто не слышит - пришлось подписать заявление и уйти быстрее отсюда. Было ужасно неприятно, кредитку к слову я закрыла через 5 минут, выйдя из машины. Но после такого жесткого и агрессивного навязывания даже пропало желание в принципе заниматься инвестициями (зачем я изначально пришла). Желание появилось только одно - закрыть все дебетовые и брокерские счета, даже не начав пользоваться. Задевает ещё тот факт, что когда я начала спрашивать у своих друзей "А вам тоже в Тинькофф при открытии дебетовой карты втюхивали кредитку?". На что они мне спокойно ответили, что "Да предлагали 1 раз, не навязчиво, но мы отказались". Мне просто очень сильно не повезло с курьером и даже моих трёх "НЕТ" ему не хватило и он продолжал её агрессивно толкать...  Обидно, когда большой банк вкладывает силы и многомиллионые затраты в рекламу, в маркетинг, в выпуск карт, в IT сферу, а один маленький человек портит своим отношением всё мнение о банке и создаёт негативный опыт на всю жизнь. Тот человек (а-ля курьер),который так безысходно втюхивал мне кредитку в принципе не знает что такое ПРОДАЖИ, отработка сомнений и выявление потребности клиентов. И уж подавно забыл про сервис и клиентоориентированность.