Абсолют Банк

Навязывание функции уведомлений без возможности от нее отказаться

20.04.2021 11:07
3268
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня пришло смс о следующем: Уважаемый клиент! В связи с усилением активности мошенников напоминаем Вам о необходимости соблюдать бдительность, Не сообщайте никому полный номер карты, СVV-коды и коды СМС-подтверждений: сотрудники Банка никогда не запрашивают эту информацию. Для усиления Вашей безопасности убедительно просим перейти на использование Push уведомлений.С 26.04.21 Банк автоматически сделает перевод с СМС-сообщений на Push-уведомления Позвонил на горячую линию банка что бы отказаться от автоматического перевода с смс на пуш-уведомления, но сказали что не могут это сделать. И после перевода меня на пуш-уведомления, я сам могу в личном кабинете перейти обратно на смс уведомления.  Вопрос - какого фига принудительно переводят на не нужные мне функции без возможности от нее отказаться ?Из-за этой ерунды теперь придется тратить время на ездатню в офис для получение доступа к личному кабинету и последующему переходу обратно на смс уведомления.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-04-20T18:40:46+03:00
Уважаемый Максим Алексеевич! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что качество консультаций было на недостаточном уровне. Ситуация доведена до руководства, с сотрудником проведено дополнительное обучение. По уведомлениям поясняем, что если Вы не пользуетесь и у Вас не установлено на телефон мобильное приложение Абсолют Online, то Вам будут продолжать приходить уведомления в виде смс. Если Вы хотите пользоваться мобильным приложением, то вы можете установить его и пройти регистрацию самостоятельно без обращения в офис Банка. В этом случае в качестве уведомлений Вам будут приходить push-сообщения. В настройках возможно изменение на смс-уведомления, но в целях Вашей безопасности Банк рекомендует использовать push-уведомления. 20.04.2021 года с Вами связался наш сотрудник и дал пояснения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Merkatar
2021-04-21T00:40:28+03:00
Спасибо за быструю реакцию и внятное решение возникшей проблемы. Больше не актуально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Мгновенное закрытие счета и кабинета

Оценка 5

4 марта 2026 года обратился в отделение Абсолют банка для закрытия счета. При входе очередей не было, взяв талончик, меня сразу вызвал сотрудник банка. Объяснил задачу: закрыть... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Ч-вой Наталье В-вне за огромную помощь с возобновлением полного доступа к личным счетам и кабинету в связи с мошеннической атакой... Читать полностью

15.12.2025

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Обслуживание на хорошем уровне

Оценка 5

Сегодня ближе к обеду обратился в отделение Абсолют Банка, чтобы разблокировать счёт. Очереди в отделении не было, сотрудники приняли сразу, даже без талончика. Меня заранее... Читать полностью

23.10.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Приходил в офис Нижнего Новгорода для оформления вклада. Понравилось, что сотрудники в отделении не пытаются впарить дополнительные услуги. Все четко по запросу: спросил про вклад... Читать полностью

24.09.2025

Отзыв

Оценка 5

   22 сентября 2025 года посетила отделение банка в городе Ростов-на-Дону. Для того чтобы установить мобильное приложение, прежнее у меня было установлено на другом телефоне... Читать полностью

22.09.2025
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка