Наглый обман со стороны консультанта банка

Уважаемый n*******@gmail.com! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим прокомментировать ситуацию. По результатам проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника дополнительного офиса «Сокол» (Офис) не нашел своего подтверждения. При Вашем обращении 11.03.2021 в Офис с целью получения зарплатной банковской карты, сотрудник проинформировал Вас о наличии предодобренного Вам предложения по кредитной карте «Двойной кэшбэк» (Карта). Необходимо отметить, что Карта была оформлена на Ваше имя только после получения сотрудником Офиса Вашего согласия на оформление Карты и подписания Вами соответствующего заявление на выпуск банковской карты. В части комиссии хотим пояснить, согласно п. 1.01.01 Тарифов по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц «Двойной кэшбэк» Банком взимается комиссия за годовое обслуживание Карты в размере 990,00 рублей РФ (Комиссия). При этом за первый год Комиссия не взимается в случае, если в течение первого месяца со дня получения Карты были совершены расходные операции, с использованием Карты, на общую сумму не менее 1 000,00 рублей РФ. Относительно бонусных баллов «Кэшбэк» (Баллы) сообщаем, начисление Баллов осуществляется в соответствии с Программой лояльности «Кэшбэк» (Программа лояльности) в рамках Правил участия физических лиц в программах лояльности в ПАО «Промсвязьбанк» (приложение № 5), и Условиями участия физических лиц в программе лояльности «Кэшбэк» в ПАО «Промсвязьбанк» (Условия участия). В соответствии с п. 1.2.1 Условий участия баллы начисляются при суммарных оборотах по Карте от 10 000 руб. в месяц. При расчете оборотов не учитываются операции, совершенные по МСС-кодам, перечисленным в п. 4 Условий участия, а также операции, совершенные в интернет-банке PSB-Retail. Относительно акции «Добро пожаловать!» для физических лиц – держателей банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» (Акция) сообщаем следующее. Для целей Акции не учитываются операции, соответствующие хотя бы одному из критериев, указанных в п. 2.4 Условий проведения Акции, одним их которых является – безналичный перевод денежных средств со счета Карты с использованием системы PSB-Retail (интернет-банк, мобильный банк). Отметим, что сотрудником Офиса Вы были проинформированы об условиях обслуживания Карты, Программы лояльности и Акции в полном объеме. Вместе с тем допускаем, что между Вами и сотрудником Банка могло возникнуть недопонимание. Информация, изложенная Вами в обращении, была доведена до сведения руководства Офиса для принятия необходимых мер и учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что 08.05.2021 Вами было оформлено Заявление на закрытие счета Карты, на основании которого Карта закрыта. Нам жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас подобные эмоции. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк