Акция "Кредит наличными на автомобиль"

Добрый день! Обратилась в данный банк для оформления кредита. Когда подавала заявку на сайте, то поступило предложение от представителя банка воспользоваться акцией, согласно которой при оформлении кредита и предоставлении документов в банк, возмещается стоимость ОСАГО. Данной акцией я решила воспользоваться, тем более что страхую в Альфе автомобиль уже давно. Честно скажу, не очень я верю во все эти возвраты денег, и не напрасно.  Документы от меня банк получил 09.03.21. 19.03.21 мне соизволили отписаться, что документы банком приняты, мне снижают ставку в течение 30 дней стоимость страховки будет возвращена на карту. 10.04, честно прождав 30 дней, я обратилась в чат, где консультант очень долго задавал мне вопросы по данной акции и не смог ответить на вопрос, где же кэшбек. Я написала на почту, куда отправляла документы. Мне ответили, что в течение 30 дней с момента предоставления документов, а именно начиная отчет с 19.03.21, кэшбэк будет перечислен. Прикольно, подумала я, ведь документы были предоставлены 09.03.21, а не 19.03.  20.04.21 я вновь обратилась в банк с тем же вопрос, ведь кэшбэк предсказуемо таки не появился на карте.  Консультант в течение 1,5 часов задавал мне вопросы, в итоге ответил, что в течение 30 рабочих дней с 19.03.21 кэшбэк будет перечислен Еще прикольнее, подумала я, а что потом придумают несчастные консультанты, которые вообще не знают об этой акции и не понимают, что мне ответить. Конечно, представитель банка на этом сайте придумает, что мне ответить и почему кэшбэк не перечислен ( и, скорее всего, перечислен не будет), но зачем писать об этой акции и самим звонить, предлагать ею воспользоваться, если вы даже не можете проконсультировать нормально. И да, на сайте указана информация, что можно и снизить процент, и получить кэшбек, нигде не указано, что это взаимоисключающие акции. И процент вы мне снизили самостоятельно, и кэшбек обещаете вернуть, да все никак не можете. И никакой конкретной информации не предоставляете, а рекомендуете немного подождать. В общем, в плане зарплатного обслуживания претензий нет, приложение очень нравится, а вот в этом моменте очень разочаровали.