Просто кидают на деньги

Пртензия! Добрыйдень. Прошу разобраться в ситуации и выполнить мои законные требования на возврат денег и расторгнуть страховку жизни (финансовую защиту)!!!  9апреля,при личном обращении в офис написала заявление на возврат денег и расторжения стаховки .жихни, которую обманным путем мне навязал ваш сотрудник при онлайн оформлении кредита! Мне пришел ответ- «по обращению 11599213 необходимо снова обратиться в офис для оформления коректного заявлени» (скрин прилагаю)Я не согласна с данным ответом!!! Я лично пришла в отделегие и написала заявление, сотрудник все завела, все документы приняда!!!Если ваш сотрудник что то не корректно оформил, это не моя проблема, у меня нет возможности всё время отпрашиваться с работы и ходить к вам в отделения! Далее я обратилась к оператору, составили претензию 11641521, по которой ответ должны были дать до 18.04.2021 г. но так и тишина, время уходит (ощущение что специально тенете!!!),деньги не возвращают. Я настаиваю на решении данного вопроса и возврате денежных средст.В противном случае я вынуждена буду обратиться в суд на возврат страховки жизни в сумме более 68 тысяч,и возмещения морального ущерба. Все переписки, заявление и ответы у меня зафиксированы, а также разговор с оператором при оформлении онлайн кредита ,где я неоднократно просила ее мне не навязывать страховку жизни. Возможности бегать по вашим отделениям у меня нет, только поэтому я и оформляла кредит онлайн, я считала вас достойным банком, очень разочарована. Прилагаю копию заявления, Ответы на обращения. Обратилась за возвратом 09.04.2021г..  На сегоднешний день 19,04.2021 г. До сих пор меня гоняют!!!!