Росбанк

Просто бардак

20.04.2021 18:24
4027
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я скоро поседею от этого банка. Год назад взяла у них потреб. Плачу все вовремя, не было ни одной просрочки. С месяца два назад, начали приходить смс о том, что у меня просрочка и нужно срочно ее погасить. Смс приходят с интервалом в пять/семь дней. Звоню на горячую линию....... и вот он ужас. Первый оператор уверяет о просрочке, говорю не может быть, переводят на второго, второй извиняется и ссылается на тех. сбой и так по кругу два месяца. Сегодня был полный трёх, при очередном звонке в банк меня перевели на трёх операторов( так как ничего внятного мне не могли ответить), в итоге перевели на четвёртого где девушка мне заявила, что мне начислены пени. ( до этого этого месяц назад была техническая просрочка по вине банка, не сняли деньги которые в полном объёме лежали на счёте), о чем я и сообщила девушке , которая говорила мне о пени. Два дня техническая просрочка напомнила я ей, на неё не могут начисляться пени(да же если бы была моя вина),  на что, мне было сказано, что ничего она выяснять не будет, что бы я ехала а офис и сними разбиралась🙈 Жалобу принять так же отказалась на предыдущие обращения, и перевести а клиентский отдел то же. После разговора с ней позвонила ещё раз в банк шестому оператору за сегодня👆И мне сказали, что никакой просрочки и пеней нет! У меня главный вопрос, Вы где берёте этих дамочек из колл центра?
Росбанк
Росбанк
2021-04-29T15:33:17+03:00
Уважаемая user9291212! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка