Продали мои кредитные полномочия другому банку и потеряли мои деньги

15.04.2021г. положила деньги на кредитный счёт в данном банке,  так как списания по кредиту происходят 21.04, а 18 апреля получаю смс о том что мои кредитные обязательства переданы в Тинькофф банк.  Ознакомившись со всем я поняла что банк мог так сделать, но когда мне стали звонить с Тинькофф банка и говорить что бы я пополнила счёт на сумму предстоящего платежа по кредиту, я была шокирована, т. к.  была в местном отделении АТБ банка и меня заверили что перевели деньги в Тинькофф банк, даже выдали платёжное поручение. Я вооружившись этим поручением, написала в поддержку Тинькофф,  но там мне сказали что денег им не поступало и поручение составлено некорректно, а дата платежа по кредиту уже подошла, говорят положите деньги на счёт,  в противном случае пойдут проценты за просрочку. Я пошла снова в АТБ и объяснила им всё, на что они мне снова сказали,  что деньги ушли и они ничего не видят. В итоге я остаюсь крайняя и ни один из банков не берет ответственность за просрочку по кредиту. Найти свои деньги так и не смогла,  всё жду пока поддержка двух банков даст хоть один вразумительный ответ.  Больше нет желания иметь никаких отношений с АТБ и Тинькофф банками. Надеюсь что всё закончится благополучно. Очень разочарована данным банком, так как являюсь пенсионеркой и интернет для меня штука сложная, выручают внуки. Не будь они рядом, не представляю, чтобы я делала, ведь Я бы не смогла платить по кредиту в Тинькофф банк, так как у меня в городе нету ни филиала данного банка, ни интернета дома и навыков работы в интернете.